С бережным отношением к самым маленьким пациентам

В областной детской клинической больнице реализовали федеральный проект Минздрава. Теперь там есть «Бережливая поликлиника». Изменена система работы регистраторов, введена электронная очередь. А ещё в поликлинике проведена большая ремонтная работа.
Холл поликлиники теперь оформлен в современном детском стиле. Никаких серых цветов и старой больничной мебели. Теперь маленькие пациенты, перешагивая порог поликлиники, погружаются в атмосферу детства и комфорта. Яркое цветовое решение, удобная мебель, игрушки. Лечиться с удовольствием — таков негласный девиз проекта. Его основная идеи: посредством логистики сберечь время как пациентов, так и врачей.
Александр Кирюхин, директор департамента здравоохранения администрации Владимирской области
«Сегодня фактор времени — главный фактор в сохранении здоровья каждого пациента. Не упусти время, окажи медицинскую помощь. И это логистика. А то, что прилагается, там зоны удобные — это должно быть всегда и везде.»
Теперь в детской поликлинике надеются забыть об очередях в регистратуре. Родителям с детьми больше не придётся толкаться у маленьких окон. Для пациентов здесь теперь предусмотрена комфортная зона ожидания с мягкими креслами. Для детей — зона с игрушками. А для медперсанала — удобные рабочие места. Родители уже оценили перезагрузку.
«Очень красиво! Дети действительно здесь оживают! Очень красивое цветовое решение, интересно и просторно стало. Молодцы! "
» Мне так нравится. Записался, жди. А то толкались там. Бегаем, занимаем 5 очередей. Но это же неудобно. А люди то старые. Это вы мы еще ничего… А так вот здесь… сидишь, отдыхаешь, ждешь… общаешься!»
Суть проекта: убрать лишнюю беготню по коридорам и выстроить удобную логистику. Теперь потоки людей четко разделены — в зависимости от цели посещения учреждения. Поделены и обязанности регистраторов.
Нина Волгина, медицинский регистратор Областной детской клинической больницы
«Если пациенту надо записываться к врачу, то человек через терминал идёт к нам. Через электронную очередь и мы его вызываем сюда. Если он пришёл на приём, то ему надо к администратору. Это уже без талончика. Или если нужно получить информацию, тоже надо взять талон.»
Чтобы воплотить в жизнь этот проект, потребовалось 3 млн рублей. Напомню, накануне «Бережливую поликлинику» открыли в 5 горбольнице. Дальше — больше. В ближайшее время в обновленном виде регистратура предстанет перед пациентами в 1 городской детской поликлинике, 1 взрослой поликлинике и в Гороховецкой центральной районной больнице.