Вместо регистратуры в «автоприборовской» поликлинике во Владимире появился ресепшн

Регистратуры уходят в прошлое. Первой «ласточкой» в ликвидации муторных окошек стала ГКБ № 5, более известная среди владимирцев как «Автоприборовская больница».

— Сама поликниника построена 35 лет назад, но теперь жизнь диктует другие условия, поэтому сейчас готовятся «бережливые» поликлиники и «безбарьерная среда», — рассказывает главврач больницы № 5 Сергей Замковой. — Поэтому мы перестроили вход, сделали совершенно новый гардероб, а на освободившемся месте устроили зону ресепшен.

Центральный вход пятой больницыФото: Алексей КОТМЫШЕВ

Проверить новую систему вызвался лично вице-губернатор Владимирской области Михаил Колков. Он взял талончик и попытался записаться к доктору.

Получив необходимую консультацию на ресепшене, Михаил Колков «отправился к специалисту».

Я тоже решил «записаться». Схема, как в банке: получаешь через автомат талончик, а потом робот вызывает тебя к нужному окошечку.

После этого вас начинает курировать медработник, который будет заниматься вами до тех пор, пока не попадете к необходимому специалисту, — говорит Сергей Замковой. — Это значительно сокращает время, а главное — не вгоняет человека в депрессивное состояние. Время ожидания — от семи до пятнадцати минут.

Вице-губернатор Михаил Колков опробовал новую регистратуруФото: Алексей КОТМЫШЕВ

Тут по громкой связи раздается: «Пациент номер „К 251“ — подойдите к окошку № 7!» — это меня вызвали, только что здесь был Колков.

— Мы можем записать вас на пятницу к терапевту, — объясняет регистратор на ресепшене. — Именно он и будет решать — к кому из специалистов вас отправить. Вас можем записать на пятницу, но если что-то срочное — решаем в индивидуальном порядке. Хотя медкарту пока придется все равно брать в регистратуре.

Гардероб больницыФото: Алексей КОТМЫШЕВ

— Самое главное — сократить время пребывания в поликлинике и очередь, — говорит директор департамента облздрава Александр Кирюхин. — Теперь больные люди и здоровые будут разделены, регистратура и колл-центр так же будут работать отдельно. В наших планах внедрить эту систему во всех учреждениях здравоохранения области в ближайшие два года.

Кстати, по словам пациентов, в поликлинике «Автоприборовской» больницы вообще обслуживают хорошо — нареканий нет.

. Фото: Алексей КОТМЫШЕВ