Сотрудников регистратур владимирских поликлиник обучат «вежливости»
Обучение сотрудников владимирских поликлиник основам так называемого сервисного поведения проводится департаментом здравоохранения Владимирской области в рамках проекта «Бережливая поликлиника». В нем принимают участие специалисты владимирского отделения «Сбербанка». В конце августа уже состоялось первое заседание. На тренинг сходили сотрудники регистратур владимирской поликлиники № 1 и Гороховецкой ЦРБ.
Во время обучения были рассмотрены темы эмпании, конгруэнтности, особенности различных каналов коммуникации. Обучение направлено на повышение пациентоориентированности при соблюдении требований медицинских стандартов.
Участники обучения отметили актуальность и полезность материалов тренинга. Следующее обучение по аналогичной программе состоится 21 сентября.