Владимирских работников регистратуры начали обучать вежливости
В рамках проекта «Бережливая поликлиника» департамент здравоохранения начал обучение медицинских регистраторов по основам сервисного поведения. Проект направлен на то, чтобы повыысить вежливость у сотрудников регистратур в больницах области.
Первое обучение по курсу «Коммуникации в нестандартных ситуациях» состоялось буквально на днях. Участниками тренинга стали регистраторы из Городской поликлиники № 1 города Владимира, Детской городской поликлиники № 1 города Владимира и Гороховецкой районной больницы.
Сотрудников поликлиник и больниц учили умению сочувствовать другому человеку, правилам вежливого общения, а также умению приводить в соответствие свои мысли и дела. Как говорят в департаменте здравоохранения, участникам обучения все понравилось. Следующее обучение по аналогичной программе состоится 21 сентября.