Медицинских регистраторов в поликлиниках обучат «вежливости»
В рамках проекта «Бережливая поликлиника» департамент здравоохранения совместно с Владимирским отделением Сбербанка начинает обучение медицинских регистраторов основам сервисного поведения. Первое обучение по курсу «Коммуникации в нестандартных ситуациях» состоялось в августе. Участниками тренинга стали регистраторы из Городской поликлиники № 1 Владимира, Детской городской поликлиники № 1 Владимира и Гороховецкой районной больницы. Сообщается на сайте департамента.
Обучение направлено на повышение пациентоориентированности при соблюдении требований медицинских стандартов. Участники обучения отметили актуальность и полезность материалов тренинга. Следующее обучение по аналогичной программе состоится 21 сентября.