Записались ко врачу — и не пришли

С начала года 35 тысяч жителей Владимирской области не явились на прием к врачу, записавшись через электронную регистратуру. За весь 2016 год таких несознательных пациентов была 41 тысяча.

Облздрав, отменив решение о закрытии записи ко врачам через портал Регистратура33, продолжает агитировать владимирцев за то, чтобы пользоваться Единым порталом госуслуг. Даже если это будет не совсем в интересах граждан — тех, кто забывает о запланированном визите в больницу. Данные о том, что число несознательных пациентов, не явившихся ко врачу после оформления записи в электронной регистратуре, растет в геометрической прогрессии, привел Медицинский информационно-аналитический центр департамента здравоохранения. З 4 месяца 2017 года 35 тысяч пациентов Владимирской области не явились на прием к врачу, записавшись через электронную регистратуру. Для сравнения: за весь 2016 год данный показатель составил 41 тысячу, сообщает пресс-служба облздрава. Причем в основном это записи к наиболее востребованным специалистам — неврологам, офтальмологам, кардиологам и т. д, отмечают в медицинском ведомстве, подчеркивая, что подобная практика негативно влияет на доступность медицинской помощи для населения Владимирской области. Добавим, что не всегда неявка пациентов по записи освобождает врачей от работы — например, очередь перед кабинетами педиатров, бывает, очень радуется, когда кто-то не пришел «по талончику» — тогда есть шанс побыстрее попасть ко врачу у тех, кому его не досталось. В облздраве подчеркивают, что в интересах большинства записываться к специалистам с помощью Единого портала государственных услуг, поскольку функции портала максимально снизят возможность злоупотребления электронной услугой (когда пациент многократно записывается к врачу и не приходит на прием). ЕПГУ существенно повысит уровень ответственности пациентов: при злоупотреблении услугой возможность самостоятельной записи будет ограничена, информирует злостных нарушителей облздрав. А еще электронный сервис предусматривает СМС-оповещение пациента о приеме врача. По вопросам работы ЕПГУ департамент здравоохранения администрации области рекомендует обращаться в службу технической поддержки по тел. 8 (800) 100-70-10. Также департамент напоминает, что записаться на прием к врачу можно и альтернативными способами — при очном или телефонном обращении в регистратуру медицинской организации, или позвонив по телефону «горячей линии» облздрава — 8 (800) 200-36-33. Операторы «горячей линии» работают ежедневно по будням с 8.30 до 17.00. Записаться на прием к врачу также можно с помощью инфоматов, установленных в медицинских клиниках. Кроме того, в медицинском ведомстве отвечают недовольным тем, что на сайте Регистратура33 очень часто не бывает свободного времени к нужному специалисту: «Отсутствие свободных талонов в „Электронной регистратуре региона“ для записи пациента не говорит о невозможности попасть на прием к врачу. Вопросы оказания неотложной или плановой медицинской помощи решаются только после опроса пациента медицинскими работниками при обращении в регистратуру очно или по телефону».