Пожелания россиян — основа для дальнейшего совершенствования МФЦ

О новом витке развития многофункциональных центров шла речь на недавнем Госсовете. Во Владимирской области сегодня работает 20 таких центров. Какие госуслуги уже можно получить в региональных МФЦ, а какие войдут в перечень в ближайшее время, расскажет Кристина Иванова.
Многофункциональный центр на Суздальском проспекте — несколько свободных окон, никакой очереди. А если она и есть, рассказывают постоянные клиенты, то ожидание в ней, в среднем, не превышает 10 минут. Правда, и поток посетителей здесь значительным не назовешь — около 200 человек в месяц. Во втором владимирском МФЦ — на Октябрьском проспекте — эта цифра больше в 2,5 раза. При этом, у каждого центра давно есть постоянные клиенты.Светлана Бийбулатова, жительница г. Владимира: «Я не впервые в этом центре. Я здесь бываю и по работе, и по определенным услугам, которые меня устраивают. Я сегодня пришла с дочерью переоформлять свой загранпаспорт и паспорт ребенка. Услуга была оказана мне в кратчайшее время и профессионально. Конечно, хотелось бы, чтобы охватывали больший спектр услуг».
Расширить этот список и поручил Президент на недавнем Госсовете. По всей стране работают 3 тысячи многофункциональных центров, число обращений в них в 2016 году превысило 60 миллионов. Люди успели оценить новую систему, когда, чтобы получить справку или документ, не нужно простаивать в очередях и проходить десятки кабинетов. Следующий этап развития — совершенствование.Денис Страх, директор ГБУ «МФЦ Владимирской области»: «В каждом МФЦ организованы окна для бизнеса. За 16-й год было оказано 97 тысяч услуг для бизнеса, за текущий период, за 4 месяца текущего года — уже около 70 тысяч услуг. То есть динамика положительная идет, предприниматели и граждане заинтересованы».
И на этот интерес уже есть отклик. В перечне услуг по содействию развития малого и среднего предпринимательства прибыло: теперь там 6 пунктов вместо трех. Например, теперь все МФЦ страны должны внедрить услуги корпорации МСП, главная из которых — регистрация на портале "Бизнес-навигатор». Существует даже цифровая «норма», которую нужно выполнить: 2800 обращений по семи услугам корпорации.Андрей Чуев, руководитель дирекции регионального развития корпорации малого и среднего предпринимательства: «Данные цифровые показатели будут использоваться как промежуточные, так и при подведении итогов годовых. И эти подведенные итоги будут будут использованы для рейтингования субъектов РФ и рейтингования губернаторов».
Пока цифры по нашему региону не тянут на рекордные, и по некоторым показателям мы даже отстаем от других областей. Но ситуация начинает меняться. Такие МФЦ сегодня существуют во всех районных центрах, 108 удаленных пунктов организовано в деревнях и селах. По принципу единого окна оказывается множество услуг: федерального, регионального и муниципального уровней. Кадастровые выписки, соцподдержка многодетных семей, выдача сертификата на областной маткапитал, оформление загранпаспорта, замена водительского удостоверения. И обратиться сюда можно не зависимо от прописки и места регистрации.Александр Быков, руководитель территориального органа Федеральной службы госстатистики по Владимирской области: «Порядка двух третьих населения Владимирской области предпочитают онлайн услугам при получении каких-то государственных муниципальных услуг личное посещение, личные встречи. И только одна треть пользуется услугами при задействовании информационно-коммуникационных сетей. Да, это достаточно много, но это не значит, что две третьих населения области сегодня взяли и все бросились в МФЦ».
Немало жителей региона действительно предпочитают обивать пороги кабинетов профильных ведомств. Однако, если за 16 год в МФЦ области в общей сложности зафиксировано 318 тысяч обращений, то за 4 месяца этого года — уже 250 тысяч. Динамика положительная, но все же владимирцы, можно сказать, недоверчиво относятся к современным методам документооборота. Например, только 0,6% жителей 33 региона имеют электронную подпись. Показатель соседей — почти семь.
Кристина Иванова, Александр Чернышев, Александр Чунаев, «Вести-Владимир».