Чего Сбербанку не хватало?

(с. Павловское, Суздальский район)

Вместо стационарного офиса — передвижной. Вот такой «подарочек» жителям села Павловское «Сбербанк» сделал несколько лет назад. Отличительные черты мобильного пункта: многочасовые очереди на улице, долгое обслуживание внутри, регулярные опоздания, говорят люди.

Нина Фролова, житель села: «Они не приезжают вовремя, а если приедут, то видите столпотворение — хорошо сегодня тепло, а если холодно, люди в таких условиях стоять будут».

Татьяна, житель села: «2,5 часа я выстояла в пятницу, вот Константиновна свидетельница, она была за мной».

Большинство из собравшихся в очереди — пенсионеры. Передвижной офис в Павловское приезжает три раза в неделю, обслуживают население около двух часов, говорят жители. Вот только такой режим работы их не устраивает.

Альбина Савельева, житель села: «Чего «Сбербанку» не хватало? Они аренду что ли большую платили? Они аренду платили совсем не много. У «Сбербанка» совесть должна быть! Зачем закрыли?»

Помимо того, что люди тратят в очереди время и нервы, они ещё и переплачивают. Ведь не факт, что подойдя к передвижному офису «Сбербанка», туда попадёшь, а пени за просрочку коммунальных платежей никто не отменял. Оплатить по квитанциям, конечно, можно и на почте, но там ситуация ещё хуже.

Надежда Бараблева, житель села: «То компьютер подвисает, то конец месяца, почта закрыта, то придёшь света нет.»

Мария, житель села: — Неделю ходим не можем заплатить. Сюда ходим, на почту ходим, чтобы оплатить квартплату.

— Коммунальные услуги оплатить не можете?

— Не можем.

В этот понедельник почта не работает, к тому же денег там с карточки не снимешь, говорят селяне. Единственная надежда всё-таки выстоять очередь в сберкассу на колёсах. Люди возмущаются, водитель машины не даёт снимать недовольных граждан.

— Нам запрещено, чтобы нас снимали. Мы не знаем кто вы.

— Тогда сядьте в машину, мы вас не будем снимать.

— Не нас, а вообще работу машины.

— Почему нельзя?

— Потому что нельзя

Не может повлиять на ситуацию и глава сельского поселения. Её переговоры с руководством «Сбербанка» ни к чему не привели. Более того…

Ольга Гусева, глава муниципального образования «Павловское»: «У нас был этот вопрос и в Порецком тоже, это такая тема злободневная, но принято решение „Сбербанком“, что будет мобильный, и мы с этим решением ничего сделать не можем».

За 2016 год в области закрыли 22 отделения «Сбербанка». Банк, имиджевый слоган которого «всегда рядом» — оправдывается: отделения посещает мало клиентов, мол, люди предпочитают получать услуги в режиме онлайн, в том числе пенсионеры.

Владимир Полянский, зам. управляющего владимирским отделением ПАО «Сбербанк»: «Сервисы и услуги, которые „Сбербанк“ сейчас применяет, они настолько просты и доступны, в том числе нашим пенсионерам. Нужно всего лишь один раз настроить эту операцию, для того, чтобы банк осуществлял эти рутинные регулярные платежи в пользу поставщиков услуг без какого-либо обращения в банк».

Мы передали пенсионерам слова Полянского про то, что бабушки и дедушки с Интернетом на ТЫ:

— Cейчас даже пенсионеры все интернетом пользуются, в «Сбербанке» нам сказали.

— Конечно, деловые больно, им лишь бы отговориться, вот смотрите, вот. А где же у пенсионеров интернет? Вы посмотрите, у кого здесь интернет? У старух? Вон бабули с палками стоят.

Ситуация в Павловском может измениться в мае. Вот только облегчить жизнь стариков призваны не сотрудники «Сбербанка», а «Почты России». В селе планируют открытие стационарного почтового модуля на колёсах. В нём также будут принимать платежи за коммуналку. Что же касается снятия наличных с карты «Сбербанка», то этой услугой селяне по-прежнему смогут воспользоваться или выстояв очередь, или съездив в Суздаль.

Метки: «Сбербанк», почта, Павловское, Гусева, Полянский, пенсионеры, сберкасса, мобильный пункт, квартплата