Штурмуют расчётно-кассовый центр

— Минут 40 точно, больше уже стоим. И еще стоять сколько! Еще неизвестно, вон очередь-то где! Еще стоять сколько. Ну как так? Вообще за людей нас не считают. Издеваются над нами как хотят!

В этой очереди люди стоят не по одному часу. Небольшое помещение расчетно-кассового центра на улице Строителей не может вместить всех желающих — хвост очереди на улице. У каждого пришедшего сюда: квитанции и масса вопросов к специалистам.

Татьяна Тарасова: "

Пусть людям в конце концов объяснят как следует. Ведь никогда не в минус… все не в нашу сторону. Это с пенсионеров копейки дерут!»

Любовь Баринова: "

Берут сведения с потолка что ли? Написано в квитанции одно, здесь ставят цифры совсем другие. И заставляют народ здесь сидеть толпиться».

Люди наперебой рассказывают, что сюда пришли за перерасчетом. Квитанции, которые они получили за январь, оказались с сюрпризом. У одних показания счетчиков не учли, другим насчитали два раза за декабрь.

Зинаида Блохина: «Просили заплатить, чтобы мы до 1 января все заплатили, мы как добрые все, до 1 января все заплатили, сейчас прислали квитанции — непонятно что. И до 1 что заплатили причислили и еще с потолка взяли цифры».
Татьяна Журавлёва: «Стоят тоже дома счетчики, а еще все-равно плюсом вот 230 рублей».

В каждом случае приходится разбираться индивидуально. Очередь двигается очень медленно, а люди все идут и идут. Кто-то в толпе объявил, что специалисты собираются на перерыв.

Татьяна Якушева: «Около 12 всех выгонят. Обед у них с 12 до часу. Все уйдёте!
— А где ждать все это время?
— На улице».

Среди жаждущих ответа — старшая одного из домов по Верхней Дуброве. Женщина пришла, чтобы сверить данные по дому. Она отстояла 2 часа в очереди.

Ольга Вендланд, председатель дома № 36, ул. Верхняя Дуброва: «Ведомости чуть ли не отказались дать, наверное, благодаря вам дали. Не ходите больше сюда — сказали».

Люди говорят, что со Строителей, 6, их отправляют во второй офис на Мира 61а. Мол, он больше. Но там мы застаем ту же картину. Нескончаемая очередь и все те же претензии к энергоснабжающей организации.

Вера Кухарь: «Общедомовые должны уйти в ту квитанцию, уже ушло в ту квитанцию там уже есть 300. И тут еще 300. И узнать даже по телефону это невозможно».

Сами специалисты нам подтвердили: телефонная линия действительно сейчас перегружена и назвали сразу несколько причин такого наплыва потребителей. Во-первых, это отсутствие в квитанциях ОДН, во-вторых, по неизвестным пока причинам, во многих квитанциях не учтены показатели счетчиков. Ну и третье — те самые «цифры с потолка», на которые жалуются люди, это не что иное как повышающий коэффициент на горячую воду для тех, у кого в квартирах не установлены счетчики. Он начал применяться с 1 января.

Андрей Ильин, представитель «Энергосбыт Плюс»: «В помещениях, которых возможно установить прибор учета и он не установлен, применяется повышающий коэффициент до момента предоставления акта о невозможности установки такого прибора учета, который жители могут получить в управляющей компании. Либо установки данного прибора учета».

Пояснил специалист и жалобы людей, которые обнаружили в своих квитанциях двойной платеж за декабрь. По версии ресурсоснабжающей организации, это не двойной платеж, а лишь остаток, который не успели внести в декабрьские квитки.

Андрей Ильин, представитель «Энергосбыт Плюс»: «Квитанции за декабрь, мы их выставили немного пораньше, поэтому в некоторых домах мы использовали расчетное среднее значение по показаниям приборов учета. Сейчас, соответственно, как мы и обещали, в квитанциях за январь мы откорректировали по показаниям приборов учета декабрь и начислили январь».

Также специалисты пояснили, что пока расчетно-кассовые центры работают на проспекте Строителей, 6 и улице Мира, 61А. А в первом квартале этого года должны появиться центры обслуживания в юго-западном районе города и в Добром. К слову, в очередях люди стоят не зря. По нашим наблюдениям, в квитанциях есть ошибки. И некоторым сегодня делали перерасчет. Или, как минимум, разъясняли цифры. Что же касается выросшей в разы оплаты за ОДН, эту ситуацию на контроле держат власти. По словам юристов, суммы за январь завышены в разы. И это незаконно.