Расти в кризис — так делают лучшие

Ковровская фабрика «Импэкс» — динамично развивающаяся компания по производству межкомнатных дверей и погонажных изделий. Несмотря на жесткую конкуренцию в этом сегменте производства (только в Коврове существует несколько фирм аналогичного профиля), продукция фабрики «Импэкс» пользуется постоянным спросом. Более того, именно эту компанию можно назвать законодательницей моды и стиля в части изготовления дверей. Открывая двери На сегодняшний день «Импэкс» является одним из крупнейших во Владимирской области оптовых поставщиков для многих торговых и ремонтно-строительных организаций России и стран ближнего зарубежья. А начинался проект в 2004 году, когда ковровские предприниматели Андрей Чолакьян и Игорь Голубев, уже имея опыт в различных направлениях бизнеса, решили заняться производством межкомнатных дверей. Сняли в райцентре помещение в сто «квадратов», определили модельный ряд и взялись за дело. Больше работали сами, наемных рабочих — всего несколько человек. Оборудования тоже минимум, поверхности дверного полотна шкурили вручную… Первые небольшие партии продукции всего в несколько сотен дверей решили реализовать в Краснодарском крае — знали о спросе на такую продукцию в этом регионе. Расчет оказался верным, и дело пошло. Вспоминая, как развивалось производство, Андрей Чолакьян говорит, что именно в кризисные периоды, поначалу немного теряя объемы, компания набирала темп и делала новый рывок вперед. Расти в кризис — так делают лучшие в бизнесе. — В кризис требования клиентов к качеству дверей возрастали, и это заставляло нас работать больше, искать новые решения, — рассказывает Андрей Арсеньевич. — В кризис клиент и от дорогих, и от дешевых дверей ждет, прежде всего, качества. Интуиция и внимательное отношение к рынку помогло молодой компании преодолеть трудные времена в экономике. Так, в разгар кризиса 2008-2009 годов вместо 10 моделей дверей ковровчане стали выпускать 140. Некоторый спад после кризиса 2014 года опять же перешел в рост — на 25 процентов. В итоге за 2015 год фабрика «Импэкс» произвела и реализовала 48 тысяч дверей. Сегодня число моделей исчисляется сотнями, и ежегодно появляются новые коллекции. Конечно, такой размах требует вложений в оборудование. Чтобы повысить качество и нарастить объемы, только в 2016 году фабрикой «Импэкс» приобретены еще шесть суперсовременных фрезерных станков. Отметим одно важное обстоятельство: внешние кредитные ресурсы фабрика не привлекает, развивается на собственные заработанные средства. — Основным направлением оптовых поставок у нас по-прежнему остается Краснодарский край, — говорит Чолакьян. — Но на второе место за последние годы вышел Казахстан — это очень перспективный рынок. Также наши двери хорошо берут в Чечне, Ингушетии и многих других регионах России. И, конечно, мы всегда рады сотрудничать с владимирскими потребителями. Собственная производственная база Производственные, складские и офисные помещения существенно расширились за последние три года. Сегодня компания «Импэкс» имеет свою производственную базу в 3500 квадратных метров в селе Великово, что в 20 км от Коврова. Каждый день на фабрике выпускается по 300-350 дверей. И заказов так много, что приходится думать о дальнейшем росте мощностей. — Мы очень благодарны администрации Ковровского района за оперативные решения по оформлению земли, подведению газа. Видим, что глава администрации Вячеслав Валентинович Скороходов настраивает всю свою команду на поддержку бизнеса, — говорит Андрей Чолакьян. — Сейчас мы готовим документы на строительство помещений еще на 1500 квадратных метров в будущем году. Территории достаточно: у нас 50 гектаров земли в собственности. Задача — развиваться. Главное — не просто не потерять объемы, а нарастить, при этом качество для нас было и остается на первом месте. Работа на совесть Руководство фабрики «Импэкс» за 13 лет сформировало сильную команду профессионалов, болеющих душой за дело — работают не только за деньги, но и на совесть. Если требуется, люди готовы выйти к станку и в выходные. Впрочем, все дополнительные нагрузки сотрудникам компенсируются материально. Каждые две недели рабочие получают деньги за свой труд, и зарплата никогда не задерживалась. — Костяк производственного коллектива составляют сильные мастера и опытные рабочие — люди, которые прошли проверку временем, — говорит Андрей Чолакьян. Сегодня в связи с ростом заказов потребность в новых работниках сохраняется. Так что в объявлениях о вакансиях от фабрики «Импэкс» говорится, что сюда готовы трудоустраивать людей без опыта и обучать прямо на производстве: опыт и мастерство — дело наживное, было бы желание, мотивация. Сотрудничает компания и с Центром занятости. Система наставничества на фабрике поощряется. И во время обучения, под контролем опытных мастеров, уже в первые недели становится видно, как проявляет себя работник. Трудовой коллектив предприятия — около сотни человек. В основном это жители окрестных сел и Коврова, но есть и те, кто едет на работу из Вязников и Камешкова. Недавно фабрика приобрела служебный автобус для сотрудников, не имеющих личного транспорта. Теперь на работу и домой по окончании смены их отвозит «фабричный рейс». Образование, молодость, инициатива — это характеристики управленческого звена компании. Команда менеджеров ищет новые производственные и сбытовые решения. Конструкторский и дизайнерский отделы ведут постоянные креативные разработки новых моделей дверей и арок. Естественно, лучшие кадры в офисные подразделения тоже потребовали вложений, и учредители компании на такие траты идут и не жалеют. Качество и технологии Начальник отдела продаж Роман Ступаков работает в компании полтора года. Развитие торговли с казахстанскими партнерами — во многом его заслуга. Человек он инициативный, специалист грамотный и дотошный — чтобы показать товар лицом, нужно изучить его досконально. С учетом богатого ассортимента фабрики дверей «Импэкс» — дело это непростое. Многообразие продукции потребитель может оценить по насыщенному сайту компании или красочному (весьма увесистому) печатному каталогу, но лучше всего — в просторном шоу-руме фабрики. Но без продавца-консультанта не обойтись: одна дверь краше другой, как выбрать то, что нужно конкретно вам? И почему достоинство дверей от фабрики «Импэкс» отмечают даже конкуренты? — Мы работаем только со шпоном, а шпон — это натуральное дерево, следовательно — экологичность, — поясняет наш «гид» Роман Ступаков. — В основе — плита MDF, облицованная шпоном различных пород дерева. Натуральный шпон — это тонкий лист натурального дерева, который полностью повторяет его текстуру. С древесины его снимают с помощью строгания, спиливания или слущивания. Внутренняя основа каждой двери — брус из массива сосны. Изготовление шпонированных дверей на фабрике «Импэкс» включает в себя следующие этапы: сушка натуральной древесины до нужного уровня влажности и последующая обработка; отделка панелей MDF с помощью шпона; сборка полотен из рамы, листов МДФ и укладка сотового наполнителя; покрытие готовых изделий и покрытие их защитным лаком. Лаки и эмали используются только высококачественные и безопасные. Каждый этап изготовления межкомнатных дверей сопровождается тщательным контролем качества, благодаря которому можно гарантировать, что получившееся изделие будет соответствовать высоким стандартам, принятым в компании «Импэкс». Современные станки с программным управлением европейского производства и квалифицированный персонал позволяют изготавливать большие партии товаров в короткие сроки и без потери качества. При этом ценовой диапазон так же широк, как ассортимент: от эконом до премиум-класса. Успевать за спросом Быстро реагировать на изменения в запросах покупателей — это сильнейший аргумент в пользу лидерства на рынке. Например, не так давно по многочисленным пожеланиям заказчиков на фабрике наладили производство межкомнатных арок. Арочный проем — это своеобразная альтернатива двери, и, как выяснилось, подобный подход к организации пространства весьма востребован. Среди новинок, в производство которых быстро инвестировали средства и креатив, привлекли опытных разработчиков, — выпуск коллекции багетных дверей. Использование багета в межкомнатных дверях — одно из самых эффектных и при этом практичных решений. В большинстве случаев багет применяется для обрамления картин, фотографий и зеркал, поэтому отделанные таким способом дверные стекла или филенка выглядят престижно, стильно. Солидные багетные двери хорошо подходят к разным вариантам дизайна, поэтому серия очень распространена. — Мы собрали сильных специалистов по багету. В течение года вошли в рынок с таким качеством, чтобы наши двери были не хуже продукции ведущих производителей, — объясняет прорывное решение Андрей Чолакьян. Еще одна популярная коллекция — фрезерованные эмалированные двери, и это принципиально новый подход к созданию межкомнатных дверей. Современные технологии позволяют подчеркнуть объем и фактуру натурального шпона, придав поверхности несколько винтажный вид. Светлые эмалированные полотна дверей визуально расширяют пространство за счет отражения света. Двери с объемной фрезеровкой 3D также относятся к новым технологиям в производстве дверей MDF и нанесения рисунка с помощью станков с ЧПУ. Также на фабрике «Импэкс» освоили производство многослойного стекла-триплекса для дверей. Для этого закупили и наладили оборудование: печи, специальную мойку для стекла, кромочник. Триплекс изготовлен по технологии «EVA». Он состоит из двух полотен и прослойки синтетической пленки между ними. Если стекло-триплекс разбить, оно не разлетается, а остается на пленке: ни вы, ни ваши дети не поранитесь. Погонаж на фабрике также выпускается собственными силами: короб, евро-брус, блок-хаус, доборная панель. А если у заказчика дверной проем нестандартных размеров (в пределах 2 м 40 см в высоту и 1 м в ширину), то ему тоже помогут на фабрике «Импэкс» — доверием потребителей здесь дорожат. Клиенты-друзья — Мы выстраиваем с клиентами теплые, дружественные отношения, — раскрывает еще один «секрет фирмы» Андрей Чолакьян. Руководители и менеджеры фабрики «Импэкс» поддерживают не просто деловые, но дружеские отношения с партнерами-оптовиками во всех регионах, куда отправляются двери из Ковровского района. Такие клиенты для них первые помощники в изучении спроса — они подсказывают ковровчанам, что востребовано у покупателей, что модно, престижно при выборе дверей в различных регионах России и ближнего зарубежья. — Партнеры нам очень помогают в плане развития и разработки новых моделей. Даже присылают нам эскизы дверей, которые считают перспективными в продаже. Мы изготавливаем сначала несколько экспериментальных образцов, направляем в регионы. Партнеры тестируют интерес покупателей, и если мы угадали, то уверенно запускаем новую коллекцию, — поясняет Андрей Чолакьян. Роман Ступаков и все менеджеры отдела продаж изучили вкусы потребителей досконально: какие двери больше нравятся ковровчанам, какие — москвичам. Покупатели в возрасте предпочтут фактуру натурального дерева, а молодежь часто выбирает дизайн в стиле хайтек. На юге России реже выбирают светлые двери, потому что солнца там и так много, больше нравятся венге и другие темные оттенки. Северянам, наоборот, по душе двери в светлых тонах. А по просьбам казахстанских клиентов, например, выпустили арку в стиле исламских архитектурных традиций. Казахстан остается лидером по продажам еще одной очень высокотехнологичной и стильной новинки от фабрики «Импэкс» — патинированных дверей. Важно, что, стремясь поддержать свою репутацию и сохранить лояльность клиентов, «Импэкс» практически всегда идет им навстречу, в том числе в вопросах, напрямую не касающихся зоны ответственности производителя. Так, если при транспортировке, несмотря на надежную упаковку, произойдет повреждение покрытия дверей, их заменят на новые. Это принципиальная корпоративная стратегия — работать качественно, работать на совесть, для потребителя и на развитие. Откуда такой, к сожалению, редкий подход к ведению бизнеса? — Просто для меня производство дверей — не только бизнес, это больше, чем бизнес — это любимое дело. Я могу думать об улучшении технологий или новых разработках днем и ночью, — говорит генеральный директор фабрики «Импэкс» Андрей Чолакьян, и эти слова, пожалуй, многое объясняют: доверие клиентов, успешное, образцовое развитие компании, преданность коллектива и уважение коллег.