Закон есть, а защитить некому

Жалобами на то, что система защиты прав потребителей в стране далека от совершенства, сегодня никого не удивишь. — Расскажу историю, из-за которой я даже обращаться за защитой прав в местное подразделение Роспотребнадзора больше не хочу, — говорит жительница Владимира Любовь Ефимова. — Мы получали доступ в Интернет через одну фирму. Оплатили услугу на несколько месяцев вперёд. И тут фирма предлагает новогодний подарок: льготу на Интернет сроком на месяц. Наша семья подключила эту услугу. А истёк месяц — нас вообще отключили от сети, хотя Интернет был оплачен и на последующий период по обычной цене. В Роспотребнадзоре приняли заявление, затребовали ещё кое-какие документы. Месяц разбирались, признали, что мы правы, но для принятия мер посоветовали обратиться в суд. Зачем же сами разбирались тогда — чтобы «галочку» поставить? Сейчас, как рассказала женщина, у её 12-летнего сына возникли проблемы с мобильным телефоном, который находится ещё на гарантии. В магазине, где приобретали телефон, похоже, не намерены соблюдать действующий закон о защите прав потребителя: сюда обращались уже не раз, и каждый раз в ответ — обещания, а в результате ребёнок уже два месяца без связи, когда взрослые на работе. Подобная ситуация — не только в этой семье и не только во Владимире. Ветеран купил электрокосу для огорода, которая оказалась неисправной; другая семья приобрела холодильник, не работающий по сей день. А сколько людей, которые даже не пытаются никуда жаловаться, не веря в результат! В этом в значительной мере виновато несовершенство законодательства, действующего ныне в стране в данном направлении. Поэтому 11 марта депутаты фракции «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в ГД Сергей Миронов и Олег Нилов внесли в Государственную Думу пакет законопроектов, которые предусматривают внесение изменений в Кодекс РФ об административных правонарушениях и в Закон РФ «О защите прав потребителей» в части установления дополнительных гарантий потребителям, как сообщает партийный сайт. «Первый законопроект предусматривает определение ответственности за нарушение прав потребителей в зависимости от стоимости товара или услуги, оплаченной потребителем. Проще говоря, лицо или организация, предоставляющее товар или услугу, будет в случае нарушения прав потребителя наказана тем большим штрафом, чем больше уплатил потребитель, — пояснил Сергей Миронов. — Второй законопроект предусматривает повышение ответственности продавца товара или услуги за непредоставленную потребителю информацию о приобретаемом им товаре или услуге. В качестве компенсации за некачественные товары и услуги продавец вернёт не только полную стоимость, но и её пятикратный эквивалент. Законопроект также предусматривает повышение ответственности продавца в случае его отказа уплатить причитающуюся потребителю сумму в добровольном порядке. В этом случае суд будет вправе взыскать с продавца (изготовителя, исполнителя) штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя». «Многочисленные жалобы от граждан, которые часто становятся жертвами недобросовестности, обмеривания, обвешивания — короче, обмана со стороны продавцов и людей, предоставляющих услуги, — явное свидетельство того, что затягивать с решением этого вопроса нельзя: права потребителя должны быть надёжно защищены!», — добавил политик.