Газификация в «одном окне»

Руководитель центра по обслуживанию клиентов показывает первому заместителю губернатора как будут обслуживать жителей в новом офисе на Краснознаменной. Электронная очередь, просторный холл для ожидания, но главное, говорят в местном «Газпроме» — это комплекс услуг и новый формат работы с населением. Операторы центра помогут решить любой вопрос по газоснабжению — от замены счетчиков до первичной газификации «под ключ».

Юрий Дубров, генеральный директор АО «Газпром газораспределение Владимир»: «Каждый человек может получить комплексную услуг начиная от обращения и заканчивая договором о поставке газа. Это очень существенный шаг. Это не просто офис. Это перестройка всей работы „Газром газораспределение Владимир“ для того, чтобы газовики и вся наша структура стала ближе к народу».

Специалисты различного профиля от операторов абонентского отдела до инженеров технических служб готовы оценить возможности газификации, разработать технические условия, помочь собрать документы и проконсультировать. По мнению руководства области, это в первую очередь избавит людей от утомительных походов по кабинетам, долгих согласований и даже лишних расходов в подключении к газоснабжению.

Лидия Смолина, первый зам. губернатора области по развитию инфраструктуры, ЖКХ и энергетики: «Чтобы люди понимали, что есть на этом рынке, сколько стоит. И квалифицированные специалисты, которые будут здесь принимать граждан, они как раз должны посоветовать жителям в зависимости от метров квадратных жилого помещения какое оптимальное нужно подобрать оборудование и в зависимости от возможностей каждой семьи».

Галина Сафонова пришла сюда чтобы поставить на учет новую газовую плиту. По словам женщины она и не ожидала, что потратит на это меньше получаса. Думала, сначала придется писать заявление, потом где-то оплачивать квитанцию и возвращаться обратно.

Галина Сафонова, жительница г. Владимира: «Мне не пришлось ждать. Мне все сделали быстренько. И чтобы установить новую газовую плиту и подключить ее нагибкий шланг, нужно заплатить определенную сумму. Девушка, я вот даже не вставая со стула, перенаправила в другое окно».

А еще в газораспределительной компании говорят, открытие такого центра обезопасит людей от последствий обращения к посредникам, качество услуг которых порой оставляет желать лучшего.

Артём Косогоров, зам. гендиректора «Газпром газораспределение Владимир»: «Мы можем для человека теперь стать единым органом, где он „под ключ“ всю услугу газификации получит. А значит, ему не нужно обращаться в это множество маленьких фирм. Теперь, все подготовка документов выполняется здесь в окне. Теперь, вместо этих махинаторов весь перечень услуг предоставят наши операторы».

В будущем подобную работу с населением планируют организовать по всей области. Центры по обслуживанию клиентов собираются открыть в самых крупных городах региона.