Работа над ошибками

Глава областного центра Сергей Сахаров сегодня посетил офис «Владимиргорводоканала» — с тем, чтобы извиниться перед абонентами муниципального предприятия за сентябрьский инцидент с квитанциями и обсудить сложившуюся ситуацию.

Напомню, что с начала осени коммунальщики начали использовать новый формат платежных квитанций. В них отдельной строкой прописан счет за общедомовые услуги по водоснабжению, либо услуги для частных домов. При переходе от старых баз данных к новым, в системе произошел сбой и многие жители города получили явно завышенные счета. Сегодня в Горводоканал прибыл директор компании, занимавшейся внедрением нового программного обеспечения. Муниципальный контракт с компьютерной фирмой был заключен два года назад и теперь может быть разорван — с применением штрафных санкций.

АНДРЕЙ ШОРИКОВ, ДИРЕКТОР ООО «СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД»: "- Готовим перерасчет сентябрьских квитанций, который будет в октябре. — Конкретней, когда он будет исправлен и люди получат обновленные квитанции, с учетом корректировки в первой квитанции? — В октябрьскую дату выдачи. — То есть за оставшиеся две недели вы это исправите, мы правильно понимаем? То есть в октябрьской квитанции будут исправлены огрехи? -Да, которые определены».

Впрочем, как заявил Сергей Сахаров, городская администрация и сам Горводоканал не снимают с себя вины за произошедшее. Сейчас сотрудники муниципального предприятия принимают обращения граждан. И самостоятельно исправляют ошибки в тех платежках, сумма в которых оказалась больше тысячи рублей. На сайте водоканала и мэрии размещена информация о том, как пользоваться новой формой платежки и что делать в том случае, если счет завышен.

Никита Тарбеев, Антон Терешкин