Во владимирских поликлиниках поставят камеры видеонаблюдения

Не надо сразу впадать в панику. Никто не собирается подсматривать, как вы раздеваетесь перед рентгеном, или тем более ставить камеру в кабинете гинеколога.

Видеонаблюдение будет вестись исключительно в коридорах и регистратурах. Причем информация будет записываться и храниться для дальнейшего использования. В случае конфликта и жалобы пациента чиновники департамента здравоохранения смогут посмотреть запись и выяснить, обоснованы ли претензии.

— Мы рекомендуем всем поликлиникам поставить систему видеонаблюдения, — объяснил в эфире радио «Комсомольская правда» директор департамента здравоохранения Александр Кирюхин. — Это, прежде всего, для безопасности. Разные бывают ситуации: и вскрытие кабинетов, и кражи. И, конечно, существуют обращения граждан на то, что они с четырех-пяти утра занимают очередь за талоном к врачу, а департамент здравоохранения не реагирует, не решает эту проблему. Или очередь в регистратуру, или к врачу сидят по 2-3 часа. На хамство жалуются. Так что мы должны контролировать это на записи, с помощью видеокамер мы будем видеть реальную картину.

Но видеонаблюдение — это еще не все. Врачам предложено на приеме записывать весь разговор с пациентом на диктофон — только с его согласия, конечно.

— Это тоже нужно для разрешения конфликтных ситуаций. С одной стороны, и медицинские работники жалуются на недопустимое обращение со стороны пациентов, но и больные жалуются, в основном на регистратуру, — поясняет Александр Кирюхин. — А в обществе как-то принято считать, что прав всегда пациент. Мол, если ему нагрубил медицинский работник — то это правда, а если наоборот — неправда. Вот чтобы мы могли знать, где истина, мы и вводим систему аудиозаписи. Еще мы надеемся, что эта система заставит вести себя подобающе и наших сотрудников, и пациентов.

Подобные записи разговоров есть уже в службе «скорой помощи» и на санитарной авиации. Все вызовы там записываются — не только время, но и сам диалог.

О том, что ведется видеонаблюдение, пациентов в поликлиниках будут предупреждать таблички. Ориентировочно камеры в поликлиниках Владимира должны появиться к 1 сентября, в области — чуть позже. Удовольствие это не особо дорогое — в пределах десятка тысяч рублей. Деньги выделяет сама поликлиника — из заработанных на коммерческих услугах средств.

Записи будут храниться в секрете, ни на каких сайтах их выкладывать не будут.