Ни отдыха, ни лечения

Несчастье с Татьяной Безручко произошло ещё полгода назад. Она долго выбирала санаторий, в которым можно пройти лечение после сложной операции. В родной Тверской области такого не нашлось. Женщина нашла подходящий во Владимире через стороннюю турфирму. Заплатила более 23 тысяч за 12 дней пребывания и профессионального лечения, и отправилась с надеждой на хороший отдых.

Татьяна Безручко: «Оказалось, что меня здесь никто не ждёт, стоимость путёвки не пришла. Менеджер Фараджева ничего не сказала о том, что сюда приезжает человек».

Когда Татьяна предъявела оплаченный счёт турфирмы её всё-таки заселили. Женщине со сломанной ногой предложили жить в номере на четвёртом этаже санатория. При этом лифт работает строго по расписанию, а в день заезда он вообще сломался. Дальше — больше. На сайте турфирмы ООО «Гостурсервис», где Татьяна заказывала путёвку во Владимирский санаторий «Заклязьменский» о месте отдыха исключительно положительная информация: и узких специалистов там аж 19, и великолепные условия. И лечебные процедуры, и бани, и СПА. Когда в Заклязьменский приехала Татьяна Безручко, там и горячей воды не было. Что до специалистов…

Татьяна Безручко: «Мне нужен эндокринолог. «У нас нет». Я говорю: «Я приехала после перелома. Мне нужен ортопед, травматолог-терапевт». «У нас нет». Я говорю: «У меня зубы рассыпаются, мне нужен стоматолог». «У нас этого нет».

Мы обратились в частную фирму с громким названием «Гостурсервис». Их офис, судя по сайту находится в Ярославле и Костроме. Путёвки на август взять можно, но…

Разговор с менеджером ООО «ГосТурСервис»:

— В наличии будут только двухместные улучшенные, они стоят 1300, и одноместные — 1870. В номере все удобства, то есть душ, туалет, телевизор, холодильник.

— Горячая вода, да?

— Горячая вода, да. Но вот сейчас не было горячей воды. Но вот её дали с 12-ого числа. Всё есть.

Всё ли есть мы решили убедиться сами. Попав в здание санатория вяснилось, что лифт — тот что работает по расписанию, вообще сломан. И вот пожилые женщины, которые и так с трудом передвигаются при помощи палочек и костылей, вынуждены подниматься пешком по лестнице аж на четвертый этаж.

Как признались отдыхающие в санатории — жаловаться на недостатки, они просто бояться. Многим из них путёвки достаются по льготе. И если что-то лишнее скажешь, в санаторий можно будет вообще никогда не попасть. Но нашей съемочной группе люди все-таки передали записки с описанием своего отдыха и лечения.

«На этаже (четвёртый) всего один кулер, воды не хватает, приходится пить сырую, из туалета, из крана».

«Воды горячей не было 5 дней. Значит процедур тоже не было. Все процедуры только начались. Многие процедуры полностью не получим ".

«Заезд был 9 июня. До 16 числа не было многих процедур — грязелечение, водолечение, массажи и парафины вообще нет. Настроение плохое. Желаем в дальнейшем, чтоб эти недостатки были устранены».

Мы попытались дозвониться до главврача «Заклязьменского» и получить разъяснения.

Разговор со специалистом санатория:

— Не знаю. Мы не про какие жалобы не знаем.

— Могу я связаться с главврачом.

— Её не сейчас.

— А когда будет?

— Завтра, наверное.

— То есть в рабочее время её нет?

— Она в рабочее время работает не только в санатории. Есть ещё департамент здравоохранения, другие организации.

Вход на территорию «Заклязьменского» посторонним лицам строго воспрещён. За что же в этом лечебном санатории берут деньги так выяснить и не удалось. Тем временем, люди сюда продолжают прибывать.

«До конца нашего пребывания в санатории остаётся достаточно времени. Мы надеемся, что оставшиеся дни, когда почти всё нормализовалось наше нахождение здесь будет наполнено только положительными эмоциями на пользу нашего здоровья. Нам много не надо — ласкового взгляда, доброго слова, вот и всё».