В очередях в поликлиниках виноваты… сами владимирцы и инетрнет

Жители сначала записываются на прием к специалисту по интернету, а потом не приходят.

Активисты ОНФ решили помочь своим согражданам и заставить руководство департамента здравоохранения и городских больниц и поликлиник взглянуть на проблемы медицины во Владимире глазами пациентов. А оказалось, что и сами врачи поведением больных не вполне довольны.

— Мы провели мониторинг проблем владимирского здравоохранения на примере поликлиники в ОКБ. Ее выбрали потому, что туда к узкопрофильным специалистам по направлениям или самостоятельной записи приезжают пациенты со всей области, — рассказала Елена Литвинова, эксперт регионального отделения ОНФ. — Мы провели опрос 19 человек, сидящих в очереди. Минимальное время ожидания приема — 10 минут, среднее — 40 минут — полтора часа, а максимальное — от 2 до 6 часов. Правда, как правило, так долго ждут приема те пациенты, которые приехали из других районов. Так как прибыли в поликлинику они раньше положенного срока.

Врачи утверждают, что большие очереди возникают из-за записи на прием по интернету. Как так? Ведь услугу вводили, чтобы очереди ликвидировать?

Поясним. Через интернет может записаться 20 процентов пациентов. Оставшееся время отводится для тех, кто записывается через регистратуру или по телефону, и пациентов с острой болью. Однако те, кто записался через сайт регистратура.33, идут по времени приева, обозначенном в талоне. А вот остальные — как повезет. Отсюда, мол, и очереди.

На самом деле главная проблема — в нехватке специалистов. Хватало бы врачей — не было бы очередей. Например, во всей Владимирской области ведут прием всего 3 проктолога. Двое во Владимире и один врач в Коврове. Как не быть очередям?

Врач-кардиолог в нашем городе один на 50 тысяч населения! С другими специалистами узкого профиля та же беда. Поэтому, как справедливо заметил один из участников «круглого стола»: сколько людей в регистратуру не посади, как не улучшай ее работу, если специалистов не хватает — проблему не решить.

— Я маму на прием к кардиологу в ближайшую дому поликлинику записать пытался. У нее гипертонический криз был, — рассказывает Андрей, житель Владимира. — И не смог! Запись к нему закрыта. А в тоже время, я знаю, что этот кардиолог в частной клинике за деньги принимает. Как же так?

На вопрос возмущенного горожанина ответил сам руководитель департамента здравоохранения.

— А зачем вы к кардиологу записаться пытались? Сначала к терапевту надо было пойти или на дом вызвать. Его знаний вполне бы хватило, чтобы назначить препараты от гипертонии. Терапевты сейчас проходят курс повышения квалификации и по онкологии, и по пульмонологии, и по маммологии, и по многим другим направлениям. В этом то вся и проблема, что люди, по незнанию, сами стараются назначить себе специалиста. А если вы все-таки решили идти к конкретному врачу, то должны помнить, что вам обязаны оказать плановую помощь в течение 14 дней. Сразу же вас врач обязан принимать только с острой болью, — объяснил Александр Кирюхин.

Кстати, иногда в нехватке талонов к специалистам виноваты сами жители. Некоторые, видя через интернет, что у врача есть свободное время, к примеру, в течение целой недели, записываются на прием сразу на все 5 дней! Спросите, зачем? А чтобы потом, на досуге, выбрать денек поудобней. А то, что тем самым они лишают возможности попасть на прием целых четыре человек, их, видимо, не волнует.

— На 12 мая к неврологу одной из владимирских поликлиник записались 15 человек. И никто из них не пришел! Наверное, не смогли после праздников привести себя в форму. Но ведь другие 15 человек просто лишились возможности попасть на прием к врачу! — возмутился Игорь Тихонов, главный врач городской больницы № 2.

К сожалению, никакой возможности повлиять на разумность пациентов у врачей нет. Было, правда, предложено, ввести подтверждения своего намерения придти на прием, за день до назначенной даты, однако, никто не дает гарантий, что подтвердив прием, на следующий день человек не передумает явится. Так и приходится, рассчитывать лишь на благоразумие горожан, которое пока оставляет желать лучшего.

ВАЖНО

Записаться на прием к врачу можно несколькими способами:

Через интернет-портал регистратура33. рф.

По телефону регистратуры поликлиники или придя туда лично.

По горячей линии. Ее номер во Владимире: 77-77-33, по области: 8-800-200-36-33.

КСТАТИ

Еще в 2012 году через портал регистратура33. рф записывалась на прием к врачу в основном молодежь, в возрасте от 25 до 34 лет. А уже в 2014 году основными пользователями этого портала стали в основном женщины, причем старше 60 лет!

А В ЭТО ВРЕМЯ

Ковровские главврачи получили от облздрава «черную метку»

Областные чиновники дали медикам полгода на исправление ситуации

Проблемы появились не вчера, ситуация складывалась годами, но обострение случилось после массового «исхода» ковровских медиков из Центральной городской больницы Коврова в частную клинику «Аскона». При этом клиника до сих пор не работает, а нехватка специалистов в городских больницах стала катастрофической.

Странности начались и с финансами. Как известно, денег у больниц всегда в обрез. А тут выяснилось, что 140 млн рублей, выделенные облздравом, лежат на остатке счетов больниц мертвым грузом. Деньги есть, а пациенты покупают шприцы и лекарства на свои кровные.

Лекарства «зажали»

Провести «разбор полетов» в город оружейников выехала делегация областного департамента здравоохранения.

— Так хозяйствовать нельзя! — резко выступил на коллегии директор облздрава Александр Кирюхин на встрече с главврачами. — В центральной городской больнице Коврова в отделении пульмонологии пациенты покупают даже растворы, хотя в больнице все необходимое есть, просто лекарства не розданы по отделениям.

— Глава облздрава озвучил общую цифру по всем медучреждениям Ковровского района на 1 января 2015 года. На сегодняшний день эта цифра уже совсем другая, — прокомментировал ситуацию главврач центральной городской больницы Коврова Александр Дианов. — На счету нашей больницы, где 738 коек, в начале года было около 40 млн рублей. Согласен, что не успеваем своевременно, в указанные сроки расходовать средства. Но на то есть объективные причины — скачки курса валют и очень длинная цепочка разыгрывания контрактов. К примеру, уже в ноябре прошлого года мы подготовили необходимые контракты для согласования в администрацией, но к новому году цены изменились и поставщики «слетели». Так же и сейчас, на тот же бензин поставщики не торопятся с нами заключать контракт, поскольку говорят, что уже в августе на топливо цены вырастут. Что касается ситуации, когда лекарства закуплены, но не розданы по отделениям, такое бывает, но когда крайне редко, стараемся не допускать конфликтов с пациентами.