ОСАГО с «нагрузкой»

Как только в конце марта СМИ объявили о грядущем с 12 апреля повышении тарифов ОСАГО, автомобилисты, срок действия полисов которых истекает вскоре после даты икс, поспешили переоформить документ по старой цене. Но не тут-то было! Прихожу я в крупную уважаемую компанию, где была застрахована в прошлом году. Цена полиса приводит меня в изумление. Да, я в курсе, что в октябре тарифы увеличились, но даже с учетом повышения выходит многовато. «Покажите расчет», — прошу. Выясняется, что в стоимость включена «Личная защита» — страховка от несчастного случая стоимостью 1000 рублей. — Мне просто ОСАГО, — говорю. — Тогда приходите после 12 апреля, — отвечает агент. На вопрос, почему, слышу путаное объяснение, что таково указание начальства, потому что ОСАГО невыгодно, и компания вообще предоставляет эту услугу только в виде исключения своим клиентам. — Но я же ваш клиент второй год как… — Ну ладно, не хотите страховать жизнь, застрахуйте дачу или квартиру, или гражданскую имущественную ответственность, — тараторит агент. — Мне нужен только полис ОСАГО. — После 12 апреля. — Дайте мне расписку, что вы отказываетесь меня застраховать. На это предложение мне рассмеялись в лицо. Пришлось идти к начальству. И только под давлением руководства мне… нет, не выдали новый полис, а предложили прийти через неделю, правда, до 12 апреля. Не особенно рассчитывая на благополучный исход дела у этого страховщика, я пошла в другую крупную компанию. Ожидая очереди в коридоре, обмениваемся опытом с автовладельцами. Каждый из них уже объехал полгорода — везде одна и та же история, правда, с вариациями. Одному сказали, что бланки полисов закончились, другому — что отечественный автопром не страхуют в принципе, третьему — что до истечения срока полиса новый выписывать не будут. Простояв под дверью с полчаса, захожу в кабинет. — Ой, а у нас апрельская база в компьютере не выгружается, — не моргнув глазом заявляет девушка. — Как это? — Сбой в программе. Приходите после 12 апреля. — По закону вы не имеете права отказать мне в выдаче полиса. — А мы и не отказываем, просто сейчас не имеем такой возможности. Вот после 12-го — пожалуйста. — Мне нужно сейчас. — Сейчас мы можем только принять у вас заявление. Хорошо, пишу заявление на имя руководителя с просьбой продать мне полис ОСАГО, понимая, что рассмотрят они его, конечно, после 12 апреля. Требую выдать мне копию с подписью агента и датой. Девушка, нисколько не колеблясь, расписывается и даже обещает позвонить, как только станет известен результат. За порогом офиса этой страховой компании мне становится понятно, что дальнейшая беготня по городу не имеет смысла. Нужны какие-то специальные приемы. Первым делом поднимаю законодательную базу. Ага! С 1 сентября 2014 года вступила в силу поправка в КоАП: «Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров либо навязывание дополнительных услуг влечет штраф на должностных лиц в размере 50 тысяч рублей» (статья 15.34.1). Распечатываю и прикрепляю к старому полису. Далее звоню в Роспотребнадзор. — Вы у нас уже 15-я сегодня с подобной жалобой, — отвечают мне в службе по защите прав потребителей. — Так что вы посоветуете? — Обращаться в суд! Я в тот момент подумала, что скорее переплачу тысячу-другую, чем потрачу массу времени и нервов на судебные разбирательства. Собственно, страховщики на это как раз и рассчитывают. Следующий мой звонок был в управление Федеральной антимонопольной службы. Там мне объяснили, что еще в прошлом году выдали предписания о недопустимости продажи услуг «в нагрузку» двум доминирующим на рынке компаниям. Одна из них дополнительные услуги навязывать перестала — та самая, у которой «апрельская база не выгружается». Другая — по-прежнему продает ОСАГО только в пакете. Однако ФАС раскрыла для меня секрет, как можно отказаться от лишнего. Покупаете полис с переплатой, а как только получаете его на руки, тут же пишете заявление с просьбой вернуть вам 1000 рублей, так как дополнительные услуги вам не нужны. Передумали вы, и все. Согласно предписанию антимонопольной службы, страховая компания обязана вернуть вам деньги. Правда, распространяется эта хитрость не на всех, а только на данного доминирующего на рынке игрока. Главным же надзорным органом для страховых компаний является Центробанк. Дозвонилась я в его региональное управление. Там мне сказали, что нарушение закона имеет место, но для привлечения к ответственности страховщиков нужны доказательства. Мне посоветовали написать жалобу и приложить к ней видео- или аудиозапись беседы со страховым агентом. На рассмотрение заявления государственным учреждениям дается месяц, так что этот вариант обзавестись ОСАГО мне никак не поможет — годится лишь в качестве мести. Через неделю, вооружившись диктофоном, я отправилась к назначенному часу к своему страховому агенту, и — даже не знаю, как это объяснить, — получила уже готовый полис ОСАГО без препирательств и без переплаты, потратив на его оформление не больше трех минут. В чем подвох, пока не поняла, буду надеяться, что его нет. Из второй страховой компании мне, как и следовало ожидать, звонка насчет результата рассмотрения моего заявления не было.