Сотрудницы МЧС России Владимирской области: Зинаида Александровна Кряжева — диспетчер с аналитическим мышлением 1-го ОФПС

Когда случается пожар, или хотя бы намёк на возгорание, мы, сломя голову несёмся к телефону и набираем 01. И нам отвечает уверенный женский голос: «Пожарно-спасательная служба города Владимира, диспетчер…». Но работа диспетчера ЦППС заключается не только в ответе на экстренный звонок. О сути профессии в эти праздничные мартовские дни рассказывает Зинаида Александровна Кряжева — диспетчер ЦППС ФГКУ «1 ОФПС по Владимирской области».

«…Я стала работать диспетчером в пожарной части № 2 города Владимира в 2010-м году. Понравился график работы. Честно сказать, я не знала совсем о том, что такое быть диспетчером. Но быстро втянулась. Я и подумать не могла, что пойду по этому пути, а сейчас вот и сын мой (ему 9 лет) — интересуется пожарными автомобилями. После двух лет работы в пожарной части, мне предложили перейти работать на ЦППС (Центральный пункт пожарной связи). Должность диспетчера «01» — это ответственная и интересная работа!

Мы должны хорошо знать район выезда: расположение улиц, где находятся гидранты и водоёмы. Обязаны владеть информацией: где перекрыт подъезд, знать пути объезда. Эти сведения мы передаем дежурным караулам в подразделения. Принятие телефонограмм, заполнение журналов, контроль над работой радиостанции, обмен информацией с оперативным дежурным. При заступлении на дежурство, диспетчеры должны узнавать, какие изменения произошли с прошлой нашей смены — может, где-то начался ремонт дорог, произошла авария на теплотрассе. Об этом нас информируют дежурный ЕДДС (Единой дежурно-диспетчерской службы), коммунальные службы. В работе диспетчера главное чётко и в полном объёме выполнять свои обязанности. Знать все документы, регламентирующие диспетчерскую деятельность.

Звонки бывают не только по пожарам. Случается, люди просто просят о помощи, если захлопнулась дверь или надо вызвать «скорую», когда по каким-то причинам у них это не получается.

Нравится то, что мы, диспетчеры, можем людям помочь, сохранить их жизни, здоровье, имущество. Это греет душу. А не по себе становится, когда слышишь, что кто-то погиб при пожаре. Слава Богу, это не часто бывает, но всё же…»