Просроченный платёж

На владимирском женском форуме бурно обсуждается, как владельцы одной из городских комиссионок обманывают клиентов. К нам в редакцию обратились сразу несколько жительниц города: пострадавшие девушки не могут получить деньги за собственные вещи и вернуть некачественный товар. Как потребителям отстоять свои права? — опыталась разобраться Ксения Пушкарёва.

Вы у Кристины арендовали шубу и деньги себе присвоили.

Мы их не присвоили.

Через 20-ть дней вы обязаны выплатить, а вам я вообще ничего не обязана.

Обязаны, потому что вещь ненадлежащего качества, это все сказали. Вы занимаетесь мошенничеством.

Виктория первой придала огласке эту историю. Этой осенью девушка купила меховую шапку в комиссионном магазине. Обновка хоть и из вторых рук, обошлась в 2.5 тысячи. Но хорошенько рассмотрев шапку дома, Вика поняла, что носить изделие просто нельзя. Так что девушка даже стесняется его показать. Только вернуть принять товар назад и вернуть деньги в магазине отказываются. А у Марины свои претензии к комиссионке, девушка уже три года не может выбить деньги за шубу, которую сдала на реализацию. Согласно договору, владелица должна была давным-давно получить на руки 20-ть тысяч. Из них Марине выдали меньше половины, и то деньги приходится выбивать с боем.

Марина СЕДОВА, пострадавшая:

«В 13-ом-в 14-ом году вообще не было ни одной выплаты. Летом я написала претензию, по которой было понятно, что если я обращусь в суд, они выплатят мне сумму намного большую, чем по-хорошему. На претензию мне не ответили, сказали: подавайте в суд. Люди прекрасно понимают, что не совершенно времени, денег на адвоката, чтобы заниматься судами».

У Кристины — ситуация схожая. И таких пострадавших — немало. В основном, это девушки. Подруги по несчастью стали общаться на женском форуме и решили вместе идти в суд.

Виктория КУЗНЕЦОВА, пострадавшая:

«Не все хотят идти, потому что кто-то живёт в области, у кого-то маленькие дети, кто-то пострадал от этого, кто-то просто не хочет показывать своё лицо, потому что не хочет репутацию подрывать. Поэтому никто об этом не знает».

В комиссионке судов не боятся, потому что уверены — никаких законов не нарушают. Сложности с выплатами у владельцев начались в последнее время, потому что два года назад магазин обокрали. Расследование по уголовному делу идёт до сих пор.

Мы практически за весь украденный товар рассчитались. Эта девушка, у которой шубу украли, я не могу ей больше деньги выдавать. Потому что я не могу со сдатчиками рассчитаться. Понимаете, я ей выдаю чужие деньги.

А тем, кто сейчас шубы сдаёт, вы по частям выплачиваете? —

Почему, я со всеми рассчитываюсь полностью. А эта Виктория, я ей вообще ничего не должна выплачивать. Потому что комиссионный товар возврату не подлежит, она это прекрасно знает.

По закону вещи, бывшие в употреблении, можно вернуть только, если покупателя не предупредили о недостатках товара. Как уверяет руководство комиссионки: у них на ценниках всегда указан и процент износа, и дефекты изделий. Так что единственное, что остаётся девушкам — добиваться правды через суд.

Ксения Пушкарёва, Александр Горшков, телеканал «Вариант».