В Гусь-Хрустальном появился медицинский кабинет профилактики конфликтов

Накануне в поликлинике № 1 города Гусь-Хрустальный открылся кабинет, в котором можно будет обсудить конфликтную ситуацию с врачом. Явление уникальное, так как таких кабинетов в области лишь два — первый появился на днях во Владимире.

Инициатива принадлежит Светлане Неплох, разрабатывалась совместно с АНО «Центр конструктивных решений» и региональным минздравом. Кабинет появился в рамках проекта «Не навреди. Профилактика конфликтов и профессионального выгорания в здравоохранении». Его задача — помогать пациентам и врачам услышать друг друга в спорной ситуации.

— Первый кабинет такого рода мы открыли две недели назад на базе поликлиники № 1 города Владимира. Идея этого проекта — она абсолютно естественна. Мы знаем, что сфера здравоохранения, пожалуй, самая острая социальная сфера, поскольку вопросы, связанные с ней — они про жизнь и здоровье людей, самое дорогое, что есть у нас. Оттого неудивительно, что и конфликты в этой сфере тоже очень острые. Часть из них эффективно решается, если вовремя проявить дополнительное внимание к пациенту и его проблеме и попробовать не доводить ситуацию до большого резонанса, -поделилась Светлана Неплох, директор АНО «Центр конструктивных решений».

В кабинете профилактики будут работать прошедшие специальные тренинги врачи. Они и будут решать спорные вопросы, возникающие в поликлинике.

— Кабинет призван помочь пациенту в абсолютно спокойной обстановке, когда никто никуда не спешит, рассказать о своей проблеме и совместно со специалистом выработать стратегию ее решения. Это ценно и для пациента, и для учреждения, — считает Ольга Добрынина, главврач Гусь-Хрустальной центральной районной больницы.

Чтобы решить свою ситуацию, можно предварительно записаться по телефонам 8 (49241) 3-88-70 или 8 (905) 141-36-98. Кабинет будет работать по будням с 14:00 до 16:00.