Владимирцы более 620 000 раз обращались в службу «122» в 2022 году

Эксперты отмечают, что «Горячая линия» с единым номером «122» в уходящем году стала одной из основных площадок для оперативной обратной связи с населением по самым актуальным вопросам: от частичной мобилизации до коронавируса.

— С 2020 года на единую службу «122», организованную по поручению Владимира Путина, поступило более 107 миллионов звонков, из них 59 миллионов — только в этом году. Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости «Омикроном». С начала частичной мобилизации в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры «122» и ресурсы «Объясняем. рф». Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия «122» за этот период обработала порядка 2 миллионов звонков, — озвучил итоги работы колл-центров в регионах Дмитрий Чернышенко, заместитель председателя Правительства РФ.

Что касается Владимирской области, то ее жители обратились за информацией на номер «122» более 620 000 раз. Самым частый вопрос — помощь в записи к врачу. С началом частичной мобилизации — гарантии мобилизованных и членов их семей, а также порядок призыва на службу, условиях отсрочки. Всего вопросов, связанных с мобилизацией, с 23 сентября было не менее 16 000, для сравнения — консультаций по коронавирусной инфекции было проведено свыше 11 300.

Операторы службы «122» предоставляли обратившимся жителям Владимирской области полные и достоверные данные по частичной мобилизации. Дополнительными информационными площадками стали порталы Госуслуг и «Объясняем. рф».

За время существования раздела «Частичная мобилизация» на сайте «Объясняем. рф» зафиксировано более 50 миллионов просмотров. Суммарный охват постов в соцсетях составил 239 миллионов. Наиболее популярными стали ответы про порядок вступления в добровольцы и отправку посылок военнослужащим. Для информирования о федеральных мерах поддержки был обновлен навигатор мер.