Суд решил, что магазин обязан вернуть деньги за подарочный сертификат, если его обладателю ничего не понравилось

Во Владимирской области местный житель с помощью Роспотребнадзора отсудил у магазина почти 29 тысяч рублей, включая штраф и компенсацию морального вреда. Мужчине подарили сертификат в магазин, где ему ничего не подошло. Вернуть деньги за подарочную карту продавец отказался, но теперь будет вынужден заплатить больше, чем она стоила.

Отказ возместить стоимость подарочной карты деньгами суд счел нарушением прав потребителей, рассказывает управление Роспотребнадзора по Владимирской области. Ведомство подало иск в суд после обращения к ним местного жителя — и выиграло дело.

Как рассказали Зебра ТВ в Роспотребнадзоре, жителю города Владимира подарили сертификат в один из магазинов. Название надзорное ведомство не называет, насколько известно редакции, речь идет о магазине, в котором продаются одежда и аксессуары.

С подаренным сертификатом клиент пришел в магазин, но там ему ничего не подошло и не понравилось. Поэтому он обратился к продавцу с заявлением о возврате денег, которые даритель заплатил за подарочную карту. Ему ожидаемо отказали — ведь при продаже подарочных сертификатов торговые сети и магазины чаще всего ограничивают и срок действия таких карт, и возможность их сдать назад. Однако суд во Владимирской области определил, что это противоречит законодательству о защите прав потребителей:

«По результату рассмотрения искового заявления управления было вынесено решение о следующем:

— взыскать с продавца в пользу потребителя сумму денежных средств, уплаченную потребителем за подарочный сертификат;

— взыскать с продавца в пользу потребителя неустойку;

— взыскать с продавца в пользу потребителя моральный вред;

— взыскать с продавца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя».

Номинал сертификата, неустойка, штраф и моральный вред, определенный решением суда, в общей сумме составили 28 тысяч 920 рублей.