Жительница Мурома требует с московского туроператора свыше 100 тысяч рублей за сорванную поездку в Египет

Курьёзный иск о защите прав потребителей принят к рассмотрению во Владимирской области. Семья из трёх человек, забронировавшая тур в Египет, не смогла вылететь из России из-за коронавируса. Чтобы не потерять деньги, они нашли себе замену на поездку, но туроператор этих условий не принял, и клиенты в результате не получили ни копейки.

В Муромский городской суд поступило исковое заявление от местной жительницы к ООО «ТТ-Трэвел» (город Москва) о защите прав потребителей. Как сообщается на сайте суда, в декабре 2021 года между истцом и ООО «Апельсин» заключен договор «реализации туристического продукта», исполнителем по которому является туроператор ООО «ТТ-Трэвел». В рамках этого договора была забронирована поездка в Египет на троих человек в январе 2022 года стоимостью более 100 тысяч рублей.

Накануне вылета истец с семьей сдали ПЦР-тест на коронавирус, который у всех оказался положительным, и информация о невозможности поездки была сразу же доведена до туроператора. Поскольку ООО «ТТ-Трэвел» за отмену поездки мог выставить им к оплате фактически понесенные компанией расходы, истец предложила нестандартный способ выхода из ситуации.

«Истица нашла двоих взрослых и ребёнка, которые могли заменить её семью в данной поездке, однако туроператор пересчитал стоимость тура по новым ценам, в разы превышающим стоимость забронированного и оплаченного тура, в связи с чем желающие заменить их в поездке люди отказались от предложения. Туроператор аннулировал тур с удержанием фактически понесенных расходов. Истцом в адрес ответчика направлена претензия, в ответе на которую указано, что фактически понесенные расходы по туру составили менее оплаченной истцом суммы, однако, остаток денежных средств туроператор не вернул», — сообщает Муромский городской суд.

Жительница Мурома требует взыскать в свою пользу полную стоимость тура, а также неустойку, компенсацию морального вреда и наложить на ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. Точный объём требований муромлянки к ООО «ТТ-Трэвел» не уточняется.

На 26 апреля 2022 года назначена подготовка дела к судебному разбирательству.