Не можете записаться к врачу или нагрубили в поликлинике? Пишите в Telegram. Власти решили виртуализировать медицинские проблемы

Владимирская область присоединилась к проекту Минздрава РФ и Общественной палаты России «ЗдравКонтроль». Владимирцы могут присоединиться к двум местным медицинским телеграм-каналам — облздрав обещает реагировать на обращения и просьбы в течение двух часов.

Проблемы с недоступностью медицинской помощи владимирцам предлагают решать через мессенджер Telegram. Во Владимирской области созданы два медицинских чата для помощи пациентам, сообщает облздрав.

Владимирская область присоединилась к 11 регионам России, в которых запущен федеральный проект «ЗдравКонтроль». Он реализуется при поддержке Минздрава РФ и Общественной палаты России на средства Фонда президентских грантов. Заявленная цель — повышение качества и доступности медицинской помощи для населения. В мессенджере Telegram созданы медицинские чаты, в которых люди смогут оставлять свои обращения и получать ответы от представителей медицинских организаций. Как декларируют авторы проекта, ответ на свой запрос пациент может получить в течение двух часов.

«Этот актуальный проект позволит наладить связь между медицинскими организациями и пациентами и ускорить решение проблем пациентов в оказании медпомощи», − заявил руководитель владимирского департамента здравоохранения Артём Осипов.

Облздрав разъясняет: в медицинских чатах проекта, которых во Владимирской области будет два, можно задать такие вопросы, как запись к врачу, проблемы с вызовом доктора на дом, очереди в поликлиниках, грубое обращение с пациентами, запись на обследование и тестирование, ответы и разъяснения нормативных документов.

При этом медицинское ведомство подчеркивает: в телеграм-чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, работе скорой помощи, вопросам госпитализации и постановке диагноза.

Для владимирцев созданы два медчата в Telegram: «Владимирская область. Здоровье» и «Владимир. Здоровье». В чат «Владимирская область. Здоровье» включены все государственные медучреждения вне областного центра. Больницы и поликлиники, расположенные в городе Владимире, будут отвечать на обращения граждан в чате «Владимир. Здоровье».

Жители региона могут подключиться к обоим чатам, поскольку часто граждане проходят лечение не только в своих районных поликлиниках, но и в медицинских организациях областного уровня, которые находятся во Владимире. Писать обращения в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.

Напомним, ранее руководство облздрава уже анонсировало создание чатов в Телеграм для оперативной связи с группами пациентов, в частности — с мамами детей-инвалидов, жалующимися на недоступность льготных лекарств.