Жалобы омбудсменам будут поступать в онлайн-режиме

Центр управления регионом и институт уполномоченных по правам человека и ребенка во Владимирской области начали сотрудничать. Для омбудсменов Людмилы Романовой и Юлии Раснянской созданы «личные кабинеты», которые будет подключены к автоматической системе мониторинга «Инцидент-менеджмент».

Это поможет оперативно реагировать на нарушения прав владимирцев, если об этом будет информация в социальных сетях, а жители смогут получать поддержку и консультации от омбудсменов. При этом важно, что ответы на вопросы или жалобы гражданам будут приходить с подтвержденных страниц Людмилы Романовой и Юлии Раснянской.

Руководитель ЦУР Дмитрий Лавров отметил, что сотрудники Центра управления регионом будут уделять особое внимание обращениям, связанным с нарушением прав граждан, и оперативно направлять их уполномоченным.

— По опыту могу сказать, что в некоторых случаях от скорости компетентного реагирования на проблему зависит очень многое, — прокомментировала Людмила Романова, уполномоченный по правам человека во Владимирской области. — Поэтому взаимодействие с ЦУР для института уполномоченных — это дополнительный инструмент в защите прав жителей Владимирской области. Мы сможем устанавливать быструю связь с гражданами, чьи права были нарушены, и с органами власти, допустившими нарушения прав. Кроме того, полная и достоверная информация из ЦУР позволит быстрее реагировать в формате превентивных действий. И, конечно, возможности ЦУРа интересны в плане правового просвещения.

Напомним, «Инцидент-менеджмент» работает с открытыми интернет-источниками, например, социальными сетями.

— Социальные сети на сегодняшний день — эффективный канал коммуникации. Например, на днях именно через соцсети ко мне пришло сообщение о непростой ситуации с детским садом в Ликино (Судогодский район). Также, как рассказали коллеги из ЦУРа, обращение родителей было зафиксировано и системой мониторинга «Инцидент-менеджмент», — рассказывает уполномоченный по правам ребенка во Владимирской области Юлия Раснянская. — Ситуация с детским садом сейчас на контроле и у меня, и у ЦУР по Владимирской области. По имеющейся информации, уже прошла встреча родительского актива и представителей райадминистрации. Оборудование, которое вывозили из группы, вернут. Идет поиск компромисса и по другим вопросам.