Почему отзывы в сети не стоит читать

Покупка и продажа

,

а в некоторых случаях и простое копирование отзывов, является очень частым элементом недобросовестной маркетинговой стратегии

,

когда

компании

заказывают конкурентам отрицательные отзывы, а себе

—

положительные

.

Таким образом, покупатели вводятся в заблуждение, поскольку задача сделать правильный выбор перед покупкой попросту становится неосуществимой.

Наиболее часто такие отзывы-фальшивки пишут

пачками

за очень скромную плату начинающие копирайтеры

.

В

стречаются

такие отзывы

на специализированных площадках-отзовиках и маркетплейсах

—

там

,

где не нужны подтвержденные покупки для оставления отзыва, а также в социальных сетях.

Такие отзывы,

как правило

,

содержат одни и те же ошибки, по которым

их

можно распознать.

Что это за ошибки?

Откройте страницу с

отзывами

и внимательно проверьте

их

по следующему чек-листу. Вас должны насторожить следующие факторы:

●

Если много отзывов написано за один-два дня, а перед этим есть значительный перерыв

.

С

корее всего

,

это заказанный копирайтерам пакет. У настоящих отзывов, как правило, достаточно случайный разброс по дате оставления. К слову, бывают и более затяжные «кампании», когда отзывы публикуются подряд неделями — по несколько штук каждый день. Но их также легко вычислить, обратив внимание, что до и после «пачки» отзывов наблюдается подозрительное затишье.

●

Если отзывы примерно одинаковы по размеру и похожи стилистикой, содержат однотипные эмоционально окрашенные высказывания

(«восхитительный товар», «восторг», «самая лучшая компания», «очень круто все сделали», «самые низкие цены», а также призывы «убедитесь сами», «попробуйте, и сами все увидите»)

. Скорее всего

,

это копирайтеры

так

соблюдают поставленные им требования, а сам продукт или услугу они

даже не использовали

. Реальные отзывы чаще всего отличаются и по размеру

,

и по стилистике.

●

Если отзывы содержат абстрактные формулировки. Например, «продукт идеально подходит», «данный товар» или «воспользовался услугой», которые применимы не только к предмету отзыва, а вообще к чему угодно. Реальный человек оставляет отзыв

для того

, чтобы рассказать, что ему понравилось или не понравилось в конкретном продукте

,

он не станет уходить в абстракции, в отличие от копирайтера, который с большой вероятностью и в руках не держал тот товар, на который пишет отзыв. Другая крайность: текст переполнен подробными «продающими» фактами, которые с большей вероятностью знает не покупатель, а сотрудник компании.

●

Если в тексте отзыва есть следующие ключевые слова: полное название компании,

«качественные услуги», «своевременная доставка» — и тому подобные очевидно рекламные формулировки. Большое количество прилагательных в превосходной степени

и

неадекватно восторженный взгляд на продукт также являются достаточно подозрительными

.

●

Если на странице с отзывами идут подряд только негативные или только позитивные мнения. Такое, конечно же, статистически маловероятно. Скорее всего

,

это или «заказ» конкурентов, или «самонакрутка»

(сами про себя написали хорошо)

Честные

отзывы чаще всего чередуются с некоторым общим перевесом в позитив или негатив, в зависимости от качества самого продукта.

●

Если создатель отзыва пишет много или несколько подобных каждый день, да еще и на самые разные вещи. Скорее всего

,

это наемный работник,

ведь реальные

покупатели

оставляют отзывы нерегулярно. Посмотрите на профили комментаторов

,

если такая возможность у сервиса есть.

●

Если автор отзыва сначала заявляет недостаток, а потом его оправдывает. Например, «курьер приехал позднее, но их можно понять — очень много заказов». Для потребителя важно получить качественные товар или услугу, вовремя и быстро, и если что-то пойдет не так, он не будет сам искать оправданий, а напишет просто «курьер опоздал», или «упаковка оставляет желать лучшего».

Эти критерии могут помочь отделить честные отзывы от фейковых, но не дают стопроцентной гарантии.