3 февраля 2021, 14:52

ВТБ запускает голосового помощника в ВТБ Онлайн

ВТБ готовится запустить голосового ассистента в своем мобильном банке в феврале. Теперь клиенты смогут за считанные секунды получить консультацию или совершить необходимые операции, обратившись голосом к помощнику. Это позволит увеличить скорость работы с приложением в 2-3 раза. По оценкам банка, новой опцией воспользуются не менее 10% пользователей ВТБ Онлайн.

Запустить голосового ассистента легко — нужно просто сказать «Привет, ВТБ!» или кликнуть на соответствующую иконку в ВТБ Онлайн. На первом этапе помощник сможет проконсультировать клиента почти по 800 вопросам, которые касаются ключевых продуктов банка (ипотека, кредиты наличными и карты). Он подскажет информацию по использованию ВТБ Онлайн и поможет совершить наиболее частые операции: пополнить счет мобильного или перевести деньги по номеру телефона. Достаточно будет сказать, например, «Пополни мой номер телефона на 200 рублей». Ассистент уточнит необходимую информацию, с какой̆ карты или счета совершать перевод, после чего клиенту останется только подтвердить операцию.

«Скорость нашей жизни постоянно растет, и свои финансовые вопросы мы тоже привыкли решать „на ходу“ — за рулем, на улице, в магазине. Зачастую нет времени остановиться и потратить лишнюю минуту на проведение рядовой операции в мобильном банке, а из-за пандемии и использования перчаток вне дома — это еще и неудобно. Решить этот вопрос должен голосовой помощник, ведь говорим мы в три-четыре раза быстрее, чем печатаем на компьютере или смартфоне. Развитие цифровых технологий и их внедрение в повседневную жизнь клиента — одна из наших стратегических задач, поэтому функционал голосового помощника ВТБ Онлайн будет постоянно пополняться», — отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

ВТБ будет поэтапно запускать голосового помощника для своих клиентов в мобильном банке, в дальнейшем его функционал будет расширен. Он начнет работу с новыми продуктами и услугами и научится проявлять эмоции и характер. В перспективе голосовой ассистент будет помогать пользователям ВТБ Онлайн купить билеты на самолет или поезд, забронировать номер в гостинице, заказать столик в кафе, приобрести билеты в кино и т.д.

Последние новости:
19 мая 2024, 19:34
Через суд в Меленках ребенку-сироте выделили квартиру
Администрация Меленок была обязана судебным решением предоставить квартиру детдомовскому сироте, как сообщила пресс-служба прокуратуры Владимирской области 18 мая. Семья прибыла во Владимирскую область из-за рубежа в 2004 году, и в тот же год у них родился…
19 мая 2024, 18:23
В Коврове оставили без лекарств 7-летнего мальчика
Как сообщили в прокуратуре Владимирской области, в Коврове произошел инцидент, связанный с отсутствием жизненно важного лекарства у ребенка-инвалида. После жалобы местной жительницы, чей 7-летний сын нуждался в определенном препарате, который должен был бы…
19 мая 2024, 17:46
Жаркая погода во Владимирской области набирает обороты
Завтра, 20 мая, во Владимирской области ожидается жаркая погода. Как сообщает пресс-служба Гидрометцентра по региону, температура днём поднимется до +23 °C, в тёмное время суток опустится до +11°C.
19 мая 2024, 17:25
Житель Владимирской области лишился автомобиля
Как сообщает пресс-служба региональной прокуратуры, осенью 2023 года житель города Гороховец был задержан за езду в состоянии опьянения. Мужчина был привлечён к административной ответственности.