Во Владимирской области заработал Центр управления регионом

27 ноября во Владимире заработал Центр управления регионом, который возглавит Татьяна Метёлкина. Такие ведомства появляются во всех субъектах РФ по поручению президента.

ЦУР предназначен для сбора обращений граждан и аналитического анализа социально-экономический ситуации. Организация поможет чиновникам наглядно увидеть карту проблем региона. Мониторинг негатива в соцсетях осуществляется через систему «Инцидент Менеджмент», разработанную в 2018 году компанией «Медиалогия».

Центр обрабатывает сообщения по восьми направлениям: здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, соцзащита, ТКО, ЖКХ и дороги. Штат пока укомплектован восемью специалистами. Планируется набрать ещё 22 сотрудника на места, связанные с SMM, аналитикой и социологией. Одна из основных задач — оперативное реагирования на обращения жителей и налаживание прямой коммуникации с властью. Ответы граждане будут получать в тех же ресурсах, где задан вопрос или опубликован их комментарий.

В соседних регионах «Инцидент Менеджмент» внедрён ещё в 2019 году, но на первых порах нагрузка по обработке обращений граждан ложилась на пресс-службы. Теперь этим займётся ЦУР.

Лидируют пока обращения, связанные с ковидом, актуальны темы сферы ЖКХ. Результаты мониторинга будут доступны на сайте ведомства.