Газпром придумал робота, который будет дозваниваться до неплательщиков с напоминанием о долгах

«Газпром газораспределение Владимир» придумал систему автоматического оповещения должников. За несколько дней до составления письменной претензии абоненту начнет звонить робот и напоминать о задолженности.

«Газпром газораспределение Владимир» будет автоматически напоминать абонентам — физическим лицам — о необходимости вернуть долги. Компания разработала собственную систему оповещения должников, которое назвала «звуковым автоинформированием».

Система начнёт звонить клиенту, когда пройдёт 65 дней с момента появления у него задолженности. Робот будет автоматически формировать голосовое сообщение и звонить абоненту. Так будет продолжаться следующие 5 дней, после чего Газпром выставит должнику письменную претензию.

При этом газовики утверждают, что телефонные «приветы от Газпрома» выгодны не только организации, но и самим должникам.

«Суммарная задолженность абонентов, которым по контактным телефонам были направлены голосовые сообщения о неисполнении ими договорных обязательств, снизились на 40%. При этом автоинформирование выгодно не только газовикам, но и адресатам данной услуги. В случае дальнейшего наращивания долгов им грозили бы судебные разбирательство и связанное с ними возвещение издержек», — цитирует пресс-служба «Газпром газораспределение Владимир» заместителя генерального директора компании Оксану Воронцову.

Систему оповещения обещают сделать достаточно лояльной к потребителю: голосовые сообщения отправляются только тем абонентам, долг которых действительно большой. В компании отмечают, что робот уже проинформировал около 1,5 тысяч человек, просрочивших платежи за техобслуживание.