Электронная замена чиновника

Каждый третий житель Владимирской области в 2017 году пытался получить государственные или муниципальные услуги посредством интернета. Удовлетворенными остались чуть больше половины, а полностью отказаться от общения с чиновниками смогли лишь 13%.

Такие данные владимирские статистики получили в ходе выборочного наблюдения по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей (ИКТ) — 4-й раунд этого наблюдения проходил в течение трех недель в 2017 г. (по неделе в мае, октябре и ноябре), в России участниками обследования стали 77 тыс. домохозяйств, в регионе-33 в опросе участвовали жители практически всех муниципалитетов. В ходе исследования была получена информация, которая касается наличия и характеристик выхода в сеть Интернет в домохозяйствах, использования персональных компьютеров, государственных и муниципальных услуг в электронной форме, использования сети Интернет для заказов товаров и/или услуг, влияния информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей на жизнь человека. Правительство запланировало проведение подобных наблюдений по 2020 год включительно, уточняет пресс-служба Владимирстата. Число интернет-пользователей во Владимирской области шло в рост с 2015 года. В 2017- м показатель составил 79 человек из 100-а. Рос и показатель интернетизации в разрезе домохозяйств: с 68% имеющих выход в сеть в 2014 году до 73% в 2016-м. Однако, как выяснил Владимирстат, в 2017 г. данный показатель немного уменьшился и составил 72,4%. Среди возможных причин снижения интернетизации в регионе-33 статистики называют негативные демографические процессы, происходящие в возрастном составе населения Владимирской области. Доля владимирцев трудоспособного возраста за 2017 г. сократилась с 54,7% до 54,4% и, наоборот, возросло число людей старше трудоспособного возраста с 28,9% до 29,1%. «Получается, что старение населения идет более быстрыми темпами, чем пополнение его молодой части. В целом за 2017 г. число жителей Владимирской области уменьшилось почти на 11,3 тыс. человек», — подтверждают негативный демографический сценарий в регионе-33 владимирские статистики. Также в снижении числа домохозяйств-пользователей Всемирной паутины специалисты винят кризис, вызвавший в прошлом году падение реальных располагаемых доходов населения. Когда денег не хватает на еду — не до интернета как-то. Как отмечает Владимирстат, анализ итогов наблюдения ИКТ показывает, что число домохозяйств, имеющих выход в сеть Интернет, уменьшилось также во многих регионах России и ЦФО. Про возраст пользователей: самыми активными пользователями сети Интернет, ожидаемо, являются молодые владимирцы в возрасте до 30 лет (около 30% всех пользователей). Но ситуация по поколениям не однородная. Доля молодежи 15-19 лет составляет 7,5%, 20-24 лет — 9%, 25-29 лет — 13,3%. Четвертая часть пользователей — это лица в возрасте 30-39 лет. Именно в этой категории в группе 30-34 лет — самый высокий показатель активности — (13,6%), на втором месте группа 25-29 лет (13,3%). Как отмечает Владимирстат, в целом по России в лидерах возрастная группа 25-29 лет (14%). Видимо, это не случайно, ведь население нашего региона более возрастное, чем в целом по стране, вновь подчеркивают статистики. Что же до возрастных пользователей интернета, то среди лиц возраста старше 60 лет во Владимирской области активно пользуются сетью 8,3%, из них в возрасте 60-69 лет — около 8%. Владимирцев старше 80 лет среди пользователей Интернета не было. Активная кампания по навязыванию жителям региона-33 портала госуслуг — как, например, в случае с фактической отменой удобного и понятного сайта записи ко врачам Регистратура.33 — дает свои плоды. Местные власти теперь могут похвастаться растущими цифрами: в 2014 г. доля владимирцев, использовавших сеть Интернет для получения государственных и муниципальных услуг в общей численности населения региона, получившего государственные и муниципальные услуги, достигла порогового значения 2015 г. — 40%. В 2015 г. задание выполнено с превышением — 46%. В 2016 г. выполнено и превышено пороговое значение 2017 г. — 63%. В 2017 г. достигли порогового значения 2018 г. и последующих лет -70% жителей области. По активности получения госуслуг в электронном виде Владимирская область вошла в пятерку лидеров по ЦФО. По России показатель — 64%, по ЦФО — 71%. Однако, отмечает Владимирстат, если посмотреть на этот показатель, оттолкнувшись от общей численности населения, то рост будет скромнее — с 19% в 2015 г. до 38% в 2017 г. — т.е. каждый третий житель региона сейчас получает муниципальные и госуслуги через сеть Интернет Одним из ключевых показателей программы «Информационное общество» является получение результата (ответа) в электронном виде (в т. ч. через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг). И вот как аз здесь высокой активностью владимирцы не отличились. Полностью отказались от визита к чиновникам при решении деловых вопросов в 2017 г. только 13% от общей численности населения области, использующего сеть Интернет для получения государственных и муниципальных услуг. Годом ранее было 10%. Меньше нас этот показатель в ЦФО имеют лишь четыре области: Воронежская, Брянская, Калужская, Ивановская. Число удовлетворенных качеством предоставления госуслуг в электронной форме тоже не зашкаливает — в 2017-м таковых было 57%. 41% настроены более критично, и заявили только о частичном удовлетворении их качеством. Не удовлетворенными качеством остались 1,5% обратившихся. С проблемами при получении государственных услуг через веб-сайты и порталы сталкивалось 38% респондентов Владимирстата. Самыми распространенными целями использования сети Интернет россияне назвали: — участие в социальных сетях 78% (в 2016 г. — 76%), — скачивание фильмов, изображений, музыки, просмотр фильмов и прослушивание музыки — 53% (51%), — поиск информации о товарах и услугах — 52% (44%). — для телефонных звонков и видеоразговоров — 49% (44%), — для получения знаний и справок на любую тему- 45% (41%), — для отправки и получения почты — 44% (42%), -для поиска информации, связанной со здоровьем или услугами в области здравоохранения — 34% (27%). — для игры в видео- или компьютерные игры/игры для мобильных телефонов или их скачивания — 31% (31%). Самый большой рост востребованности (9%). показала позиция «осуществление финансовых операций»: 32% против 23% в 2016 г. Общероссийские тенденции в данном аспекте исследования характерны и для Владимирской области, отмечает Владимирстат. Еще одной особенностью стал достаточно быстрый рост числа «интернет-шопоголиков». Заказы в интернет-магазинах в 2017 г. практиковали 28% жителей области (2014 г. — 14%, 2015 г. — 17,5%, в 2016 г. — 19%), Средний показатель по России — 29%, по ЦФО — 34%. Среди владимирских почитателей онлайн-шопинга больше женщин — 29%, мужчин — 27%.