Музейный call-центр

Владимиро-Суздальский музей-заповедник открывает телефонную информационную линию, по которой будут консультировать туристов не только по музейным вопросам, но и решать проблемы навигации и проживания гостей Владимирской области.

«Музей-заповедник, следуя опыту лучших музеев мира, приступил к созданию собственного информационного центра. В тестовом режиме начал работу бесплатный телефон 8 (800) 550 35 35, позвонив по которому можно узнать что? где? когда? происходит во всех филиалах ГВСМЗ», — сообщается в группе Владимиро-Суздальского музея-заповедника ВКонтакте. Речь идет о создании нового сервиса, нацеленного на улучшение качества услуг туристов и гостей Владимирской области. В главном музее Владимирской области рассчитывают, что в перспективе телефонный номер, по которому с туристами будут общаться, в том числе и на английском языке, должен стать универсальной «палочкой-выручалочкой»: консультанты будут решать все проблемы приехавших в 33 регион — от транспорта до ночлега. «Они сделают путешествие по городам Владимирской земли легким, комфортным и запоминающимся», — поясняется в сообщении. Редакция Зебра ТВ попробовала протестировать музейную «горячую линию», но в течение часа так и не смогла дозвониться. По телефону постоянно сообщают, что «все операторы заняты». Как пояснила Зебра ТВ сотрудник пресс-службы Владимиро-Суздальского музея-заповедника Анастасия Филатова, линия работает, и «если будете долго звонить, то обязательно дозвонитесь». К слову, недавно обновленный сайт музея-заповедника в настоящее время тоже переводится на английский язык. Сроки окончания этих работ в пресс-службе музея оперативно назвать не смогли, также, как и ответить на вопрос к какому времени новый call-центр музея заработает так, чтобы на него все-таки можно было дозвониться.