Жалуются на невозможность пожаловаться

Сити-менеджер Андрей Шохин считает, оставшимся без отопления жителям города Владимира рассказать о своих проблемах по телефонам горячей линии мешают бизнесмены и те, кто обрывает телефоны мэрии, чтобы поблагодарить за тепло в квартирах.

«Глава администрации города Владимира Андрей Шохин недоволен первыми днями работы городской „горячей линии“ по вопросам качества отопления многоквартирных домов и объектов социальной сферы», — сообщает пресс-служба мэрии Владимира. По данным мэрии столицы Владимирской области, в среднем на «горячую линию» по номеру 45-01-04 поступает примерно по 90 обращений в день. Что, видимо, говорит о низком качестве старта отопительного сезона. «Причем звонят не только с жалобами, но и с благодарностями за своевременное начало отопительного сезона», — неожиданно сообщают в мэрии. В итоге горожане, которые не могут сообщить о своих проблемах по телефону, выражают недовольство действиями власти. В мэрии Владимира поясняют, что Андрей Шохин лично убедился в том, что «горячая линия» беспрерывно занята. Власти города Владимира заявляют, что линию занимают не только благодарные горожане, но и бизнесмены, к отоплению объектов которых городская администрация не имеет никакого отношения: «Как объяснили сотрудники управления ЖКХ, на каждый разговор уходит несколько минут, а это значит, что телефон «горячей линии» постоянно занят. При этом звонят не только жители многоквартирных домов, но и работники частных предприятий или, например, строительных рынков, недовольные отоплением своих торговых павильонов. Городское управление ЖКХ к таким объектам никакого отношения не имеет, поскольку их владельцы заключают договоры напрямую с теплоснабжающими организациями — в частности, с компанией «Владимирские коммунальные системы», которую контролируют московские структуры. Андрей Шохин принял объяснения сотрудников управления ЖКХ, но сказал, чтобы и в этих случаях они сохраняли максимальную корректность и подсказывали горожанам нужные адреса и телефоны». Проверив качество работы «горячей телефонной линии», Андрей Шохин распорядился открыть вторую «горячую линию», сообщив, что для этого можно использовать еще один номер телефона: 53-42-36. Время работы то же самое: с 08:30 до 17:00, с понедельника по пятницу (то есть, сообщить об аварийном отключении тепла в выходные по-прежнему невозможно). Зебра ТВ проверяла работу обеих «линий» в течение получаса и выяснила, что на первый номер телефона дозвониться по-прежнему невозможно. А дублирующая «горячая линия» неоступна в принципе: дополнительный номер телефона не подключен к станции — сообщает автоответчик.