Во владимирских больницах появятся книги жалоб
До середины августа этого года в поликлиниках и стационарах медицинских учреждений региона появятся книги жалоб и предложений.
Как рассказали в пресс-службе регионального департамента здравоохранения, они будут размещены в наиболее доступных местах. Появятся и ответственные лица, они будут контролировать своевременное рассмотрение и исполнением обращений. Информация, поступающая от владимрцев, будет регулярно анализироваться. Полученные данные помогут руководству департамента здравоохранения и медицинских организаций принимать соответствующие управленческие решения.
В облзраве уточнили, что книга жалоб — не единственная мера, нацеленная на повышение эффективности обратной связи с пациентами.
В декабре прошлого года в департаменте здравоохранения была открыта электронная приемная главы ведомства Александра Кирюхина, а в этом году такие интернет-приемные открылись в городских больницах № 4 и № 5, в поликлинике № 1, а также в консультативной поликлинике ОКБ.
Кроме того, в прошлом году департамент здравоохранения открыл «горячие линии» главных врачей медицинских организаций, обнародовав их мобильные служебные номера.
Существуют и другие способы обратной связи — портал администрации области «Вопрос-Ответ» (раздел «Здравоохранение») , запись на личный прием к директору департамента или его заместителям по телефону: (4922) 77-85-31, или звонок на одну их «горячих линий» департамента здравоохранения (перечень номеров — на сайте ведомства).
По вопросам организации здравоохранения пациенты также могут обратиться в профильное ведомство по почте: 600000, г. Владимир, ул. Большая Московская, 61, или, зайдя на официальный сайт департамента здравоохранения (раздел «Обращения граждан») .
По данным облздрава, за последние полтора года в департамент в письменном виде обратилось порядка шести с половиной тысяч жителей области. Всем заявителям даны разъяснения на поставленные вопросы, а при необходимости были приняты меры организационного характера.
Фото: http://www.vsluh.ru/uploads/base_image/image/14112/33cc0b99-3c80-4f4c-87d6-7994b551c0ed.jp