ОСАГО: как не заплатить лишнее страховщикам

«Автомобиль не роскошь, а средство передвижения!» — сказано давно и с особым чувством. Но в последнее время автомобиль стал средством извлечения дополнительных доходов для множества сервисных компаний, которые так и норовят навязать автолюбителю незапланированные расходы. Особой жадностью при этом отличаются банки и страховые компании. Последние, например, в договор о покупке полиса ОСАГО включают добровольное страхование жизни, что запрещено законом о защите прав потребителей. Однако зачастую «ребята, как говорится, и не знали», а страховщики вовсю пользуются правовой безграмотностью клиентов, причем подают это как норму или, более того, как обязанность клиентов. Своим опытом общения с владимирскими страховщиками с «Радио России Владимир» поделился автолюбитель Сергей.— Мне понадобилось переоформить полис. До этого я был застрахован в Росгосстрахе. Ну я и обратился в компанию, в ее офис на Добросельской. Просидев где-то час — клиентов было много — вдруг я узнаю, что мой полис будет стоить дороже, чем в прошлом году на 2 тысячи. Сотрудники объяснили, что это страховка жизни, которая обязательна в их случае, если я хочу страховаться у них. В прошлом году не было такого. Узнав о том, что мой полис будет стоить на 50% дороже, грубо говоря, ну на 30% точно, чем в прошлом году, я обратился в другую страховую компанию, где страховка не требовалась.
Опросив знакомых автолюбителей, я узнала, что навязанные страховые услуги в зависимости от бренда компании обошлись кому в 2000, кому и подешевле — всего в 500 рублей, а кое-кто особо упорный — таких, к сожалению, очень не много, написал жалобу в прокуратуру или разыскал-таки лояльного клиентоориентированного страховщика и обошелся без дополнительных расходов. Продолжает тему старший помощник прокурора Саида Власова.— В нашу прокуратуру обратились с письменными заявлениями граждане, которым навязывали дополнительные услуги при оформлении договоров обязательного страхования автогражданской ответственности либо отказывали в заключении данных договоров. В связи с этим нами была организована проверка указанной организации и соответственно выявлены нарушения. Мы установили, что менеджер по офисным продажам страхового отдела в городе Суздале филиала Росгосстраха по Владимирской области не обоснованно отказала страхователям в заключении договора ОСАГО, а также навязывала им дополнительную услугу в виде заключении договора страхования от несчастного случая.
У прокуроров сложилось устойчивое впечатление, что вот это самое навязывание дополнительных услуг стало повсеместной порочной практикой. На протяжении небольшого промежутка времени к ним с заявлениями один за другим обратились несколько огорченных граждан. Повторюсь, нарушения прав потребителей стали системными, несмотря на действующее законодательство и даже на появившееся 1 июня 2016 года в ответ на многочисленные жалобы автолюбителей указание Центробанка России о минимальных требованиях к предоставлению добровольной страховки. Главное среди этих требований — необходимость прописывания в договорах страховых компаний условий о возврате денег клиенту, если он решил отказаться от добровольной страховки. Поэтому читайте договоры внимательно! Отказаться от добровольной страховки можно, обратившись к страховщику с заявлением в течение пяти рабочих дней (так называемый период охлаждения) с момента подписания договора. Продолжает Саида Власова.— По результатам проверки мы внесли в адрес филиала представление об устранении нарушений законодательства. Виновное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности. Кроме того, в отношении менеджера были возбуждены четыре административных производства по делам об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 15.34.1 КоАП РФ. И по результатам их рассмотрения менеджер привлечена к ответственности в виде штрафа на общую сумму 90 тысяч рублей.
Между тем Российский союз автостраховщиков зафиксировал с начала года лавинообразный рост числа заключенных договоров ОСАГО в электронном виде. В первую неделю января 2017 года было заключено в 15 раз больше страховых договоров, чем в первую неделю января 2016 года. К альтернативной — электронной — форме предоставления услуг страховщиков побудил закон, и востребованность электронного сервиса среди автолюбителей — еще одно доказательство системности нарушений в страховой сфере. Отсюда вывод: дорогие автолюбители, будьте внимательны не только на дорогах, но и при общении со страховщиками, тем более что все инструменты защиты ваших прав государство уже предоставило. Научитесь уже ими пользоваться.
Ольга Романова «Радио России Владимир»