Жители региона с проблемами слуха теперь смогут обратиться за помощью по скайпу

Во Владимире начал работу диспетчерский центр областного отделения Всеросийского общества глухих. Рабочее место оператора сурдо-переводчика оснащёно компьютером с веб-камерой, факсом и мобильным телефоном. Областной бюджет в рамках программы «Доступная среда» выделил на эти цели триста тысяч рублей. Светлана Барашкова подробнее.
Официальное открытие центре приурочено к Международному дню инвалидов, который будет отмечаться в эту субботу. А в тестовом режиме центр функционирует уже около двух месяцев. За это время диспетчер получил и обработал порядка четырёхсот обращений от глухих. В центр они приходят посредством смс, звонков, факсов и видеообращений. Последние более популярны среди пожилых клиентов — так общаться им намного проще.
Светлана Ефимова, председатель регионального отделения Всероссийского общества глухих
«С региональным отделением связывались глухонемые по смс-сообщениям, процесс был очень долгим. Вы представляете, письменное сообщение — это краткое сообщение, всю суть вопроса оперативно изложить крайне сложно. Выходили из ситуации, но это не тот способ, который должен существовать.»
Так и появилось в региональном отделении общества слепых должность оператора центра. График работы у Марии — с девяти до семнадцати часов. Но и в остальное время, уже в домашней обстановке, девушка готова к общению с теми, кто в этом ограничен.
«Записаться в лору можно с понедельника с 8 утра. Хорошо, большое спасибо.»
Записаться к врачу, узнать график работы пенсионного фонда или фонда соцзащиты и даже заказать такси — всё это люди с нарушением слуха теперь могут сделать в онлайн режиме. И так же оперативно получить ответ.
Мария Богданова, оператор диспетчерского центра регионального отделения Всероссийского общества глухих
«Если вопрос несложный, ну вот, допустим, как вопрос с регистратурой. У меня вот есть блокнот, в котором все номера телефонов записаны. Если я уверена, что могу сейчас дозвониться и мне ответят, я прошу остаться на связи.»
Если же ответ требует времени, диспетчер перезвонит сама или ответит на просьбу смс-кой. На создание этого рабочего места — мебель и технику — региональный бюджет выделил триста тысяч рублей в рамках программы «Доступная среда». Она начала действовать в области с 2011-го года, план работы расписан до 2020-го года.
Наталья Голубева, зам. директора департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области
«У нас адаптировано более 180 объектов приоритетных сфер деятельности. Это и строительство пандусов, и оборудование входной группы. Что касается образовательных учреждений, это оснащение мебели и соответствующее приведение оборудования для доступа к обучению детей с ограниченными возможностями.»
Всего в регионе сегодня проживают более полутора тысяч человек с нарушением работы слуховых органов. Получить помощь от центра может любой — достаточно обратиться любым удобным способом. Инвалиды, которые проживают поблизости, могут обратиться за помощью по адресу Сурикова, 10 а.
Skype: [email protected] e-mail: [email protected] факс: (4922) 526477 моб. телефон +79209079060.
Светлана Барашкова, Алексей Ковалёв, телеканал «Вариант».