Этапы «Созвездия мужества»: Зинаида Кряжева — лучший диспетчер пожарной охраны Владимирской области в 2016 году

Диспетчер Центрального пункта пожарной связи (ЦППС) ФГКУ «1 ОФПС по Владимирской области» Зинаида Кряжева стала в этом году лучшим диспетчером по итогам конкурса «Лучший по профессии».

Работа диспетчера крайне ответственна. Именно диспетчер принимает звонки по номеру «01». От профессиональных и оперативных действий диспетчера во многом зависит дальнейшее реагирование пожарно-спасательных подразделений. Диспетчер должен в кратчайшие сроки узнать — где случилось происшествие, и сообщить пожарно-спасательным подразделениям четкую и полную информацию о том, какая требуется помощь.

Зинаида — веселая, добрая девушка, но в работе это серьезный, уверенный, ответственный человек, который во время пожара координирует действия огромного количества людей, здесь не только огнеборцы, но и другие службы жизнеобеспечения, такие как — полиция, скорая, газовая служба, водоканал.

От профессиональных действий диспетчеров зависит не только оперативное прибытие спасателей и пожарных на место вызова, владение ими точной и полной информацией для ликвидации в кратчайшие сроки возникшего происшествия с минимальными потерями, но и психологическое состояние человека, обратившегося в службу спасения. А для этого диспетчеру необходимо быть психологом от природы.

Случается, люди просто просят о помощи, если захлопнулась дверь или надо вызвать «скорую» — первым на другом конце телефонного провода оказывается диспетчер. В этой работе главное чётко и в полном объёме выполнять свои обязанности.

Уже около 4 лет Зинаида принимает тысячи телефонных звонков, телефон в диспетчерской практически никогда не смолкает, и с каждым человеком надо поговорить, выяснить, что же именно у него случилось, есть ли пострадавшие и многое другое.

Помимо пожаров диспетчерская служба следит за системой «Безопасный город» и в случае попадания в объектив видеокамер какого — либо происшествия незамедлительно включаются в работу.

Сегодня в гостях у Зинаиды побывали представители СМИ, которые смогли познакомиться с работой диспетчера и убедиться в сложности этой профессии.

Мы поздравляем Зинаиду с победой в конкурсе профессионального мастерства и желаем ей дальнейших успехов и побед.