Во Владимире появилась «Служба тайного клиента»
Во Владимире появилась «Служба тайного клиента». Проект направлен на изучение уровня обслуживания потребителей. Руководит им бизнес-тренер Елизавета Арсенина. Также в команду входят её коллеги и друзья, помогающие изучать сервис и документировать посещение магазинов и объектов сферы услуг.
Служба тайного клиента уже провела несколько стартовых рейдов, в основном, в центре Владимира. В большинстве случаев активисты остались недовольны уровнем обслуживания. Претензии вызвала не только невнимательность продавцов к клиентам, но также их некомпетентность. Как выяснилось, сотрудники не обладают нужной информацией о товаре, который сами же и продают, сообщает " Пресс-служба-33».