Оправдать доверие потребителей

Кому доверяют потребители? Это поможет выяснить ежегодный конкурс от «Опоры России». Сегодня в областной администрации рассказали о подробностях конкурса «Диплом „Доверие потребителей“». Как стать участником? И как будут выявлять победителей?
Оправдать доверие потребителей. Открыт прием заявок на четвертый региональный конкурс «Диплом „Доверие потребителей“». С каждым годом в нем стремится принять участие все больше компаний. Организаторы акцентируют внимание на том, что предприниматели из области соревнуются наравне с владимирскими. В 2011 году, когда конкурс только появился, участие в нем принимали только 5 городов региона, в этом — их ожидается больше десятка.ЕКАТЕРИНА КРАСКИНА, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ВЛАДИМИРСКОГО ОБЛАСТНОГО ОТДЕЛЕНИЯ «ОПОРЫ РОССИИ»: «Самое главное, чтобы он качественно работал со своим потребителем. Как вы понимаете, требования маркетинга, рынка, — они всегда одинаковые. Мы хотим самого лучшего, чтобы нас качественно обслуживали, именно это мы профессионально ценим. Все методики у нас уже давно разработаны, они прошли проверку временем».
Оценят работу предпринимателей по нескольким этапам. От отзывов покупателей на сайтах компаний до исследований маркетологов. Самым волнительным этапом для участников станет — «тайный покупатель». По легенде, каждое предприятие посетит скандальный гость. Он проверит, как ведут себя представители фирмы в нестандартных ситуациях. Визит этого ревизора будет иметь большое значение для общей оценки предприятия.ВЛАДИМИР ЛАВРОВ, ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА, ТОРГОВЛИ И СФЕРЫ УСЛУГ АДМИНИСТРАЦИИ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ: «В области сейчас созданы хорошие основы для дальнейшего развития предпринимательства. Развития благоприятного предпринимательского климата. Диплом „Доверие потребителей“ имеет возможность понаблюдать как осуществляет свою деятельность в любой сфере бизнеса».
Желание заявить о компании и доказать свою добросовестность — главные критерии для участия в конкурсе. Заявки на участие можно подать в офисе исполнительной дирекции Владимирского отделения «ОПОРА РОССИИ». Офис находится по адресу: УЛИЦА ГОРЬКОГО, ДОМ 38А.ТАТЬЯНА ТЕРЕНТЬЕВА, НАЧАЛЬНИК УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИКИ, ИНВЕСТИЦИЙ, РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА, ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И УСЛУГ АДМИНИСТРАЦИИ Г. ВЛАДИМИРА: «Каждый из них преследует свои цели. У одних — повысить качество предпринимательских услуг, повысить свой имидж, который у них сложился на владимирском рынке, а третьи — молодые предприниматели, которые делают первые шаги. Они заявляют о себе. Это — реклама бизнеса».
Победителей конкурса назовут в ноябре. На торжественной церемонии в Доме офицеров они получат дипломы ручной работы. Целый год они смогут использовать логотип конкурса при оформлении своих магазинов, офисов и предприятий. По словам участников прошлых лет, это не просто приятная награда, но и знак качества для их фирмы.
Анастасия Назаренко, Максим Котов