Хотели улучшить жилищные условия, а остались ни с чем

Компания по продаже окон и дверей на улице Мира больше года обманывала своих клиентов. Люди оплачивали полную стоимость, но своих заказов так и не получали. Стоит ли ждать возвращения денег? И как уберечься от подобно рода мошенников?
Этих людей объединяет одно несчастье: они хотели улучшить жилищные условия, обратились в одну и ту же компанию на улице Мира, а в итоге — остались ни с чем. Одна из потерпевших — Ольга Задрогина. Год назад решила поменять окна в 2-х комнатах. Заключила договор, при том, что уже была знакома с главой фирмы, получила скидку в 5 тысяч рублей. При этом в магазине потребовали предоплату 70% от общей стоимости. Уже через 3 дня после сделки окна были готовы — нужно было лишь заплатить остаток суммы, что Ольга и сделала. Но в компании не торопились исполнять обещанное. ОЛЬГА ЗАДРОГИНА, ЖИТЕЛЬНИЦА Г. ВЛАДИМИРА: «Мы стали к ней ходить, ходить через день. Дом-то рядом — мы в 70-м живём, а её контора была в 72-м. Но толку от этого. Она каждый раз: „завтра, завтра“. И всё, и ничего».
После неоднократных обращений к предпринимательнице, одно окно всё же привезли. Работы провёл один человек, который не предоставил никаких бумаг. В результате, окно было установлено с браком. По словам Ольги, она обращалась и в полицию, и в налоговую, и в Роспотребнадзор. В конце концов — дело разбирал суд, на который глава компании не явилась. В заочном порядке её обязали вернуть деньги. Но при условии, что и Ольга вернёт окно. Как она пояснила, в магазине не готовы вернуть деньги, их просто нет. То же самое говорят и Светлане Андриановой. Она заказывала дверь и также оплатила половину стоимости после заключения договора. СВЕТЛАНА АНДРИАНОВА, ЖИТЕЛЬНИЦА Г. ВЛАДИМИРА: «Через неделю она позвонила, сказала, что дверь ваша готова — несите оставшуюся половину суммы, и вам установят дверь. Мы пришли, отдали сумму, и в итоге — прошёл год, а двери нет, и деньги она не вернула».
Хозяйка фирмы отказалась давать комментарии. К слову, магазин переехал. Теперь он располагается немного ниже по улице Мира. Но по-прежнему работает. Нам удалось встретиться с тремя обманутыми покупателями. Один из потенциальных клиентов предпочёл расторгнуть договор и забрать деньги. Станислав заказал 6 дверей. Он пояснил: часть суммы вернули, за остатком нужно проехать в другой офис. СТАНИСЛАВ ГАВРИН, ЖИТЕЛЬ Г. ВЛАДИМИРА: «Попросили внести предоплату 10400. Вот приехал внёс, но сказали: забирайте срочно деньги отсюда. Фактически полную сумму я заплатил, в принципе. Но успел забрать».
В Роспотребнадзоре советуют: выбирать нужно проверенную фирму. То есть, поинтересоваться у родных и знакомых, кто уже установил окна или двери. Придавать значение красивым рекламным баннерам не стоит. Необходимо лично ознакомиться с регистрационными данными компании, узнать, как давно она работает, какие материалы использует и в какой срок выполнит работу. Лучший вариант, если компания сама изготавливает продукцию, а не заказывает её у третьих лиц. Можно сравнить предлагаемые условия нескольких магазинов. Кстати говоря, они вправе назначать предоплату. НАТАЛЬЯ НАЙДЁНОВА, ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: «Это, опять же, всё должно быть прописано в договоре. То есть, он предусматривает либо полную стоимость при заключении договора, либо оплату аванса. Если у него предусматривается в договоре 50% предоплата, клиент может с этим согласиться, либо пойти в другую какую-то организацию, которая не требует предоплаты».
Но обманутым покупателям осторожность уже не поможет. Теперь им остаётся лишь надеется, что рано или поздно они получат свои деньги. Сложность заключается в том, что судебные приставы не могут требовать с предпринимательницы сиюминутной возвращения средств. А ведь с учётом всех компенсаций она должна выплатить каждому потерпевшему больше 40 тысяч рублей.
Владимир Косыгин, Александр Парфёнов, Александр Чернышёв