153 рубля за испрорченный продукт
153 рубля за испрорченный продукт. Жительница Владимира купила в одном из супермакетов города плавленный сыр. Молочное изделие оказалось покрыто плесенью. В магазине отказались признать свою вину. Но женщина не собирается сдаваться и даже, если надо, готова судиться с розничной сетью.
— Мы, конечно, — любители французского сыра, но, я думаю, что данная категория сыра к нему не относится. И закончилось бы это плачевно для кого-то из нас.
Людмила Парфиненко уже не первый раз купила продукт ненадлежащего качества. До этого ей дважды попадалось тухлое мясо. Сейчас же женщина приобрела в супермаркете по улице Луначарского плавленный сливочный сыр «Фетакса» за 153 рубля 30 копеек. Причем проверила срок годности — он истекает в январе следующего года. Дома Людмила открыла упаковку и, помимо характерного запаха, обнаружила плесень. Женщина сразу же попыталась вернуть испорченный товар в магазин.
Людмила ПАРФИНЕНКО, жительница г. Владимира:
«Начали объяснять людям, что вы неправильно храните и так далее. По роду деятельности, поскольку мы юристы, и пытались объяснить сотрудникам. На что нам ответили, что вся проблема и ответственность за данный испорченный продукт лежит непосредственно на изготовителе, а мы только продавцы, не несем никакой ответственности».
Причём с менеджером магазина так и не удалось пообщаться. Людмила разговаривала с кассирами и старшим смены. Вернуть деньги, либо заменить товар в супермаркете отказались. Юрист по образованию Людмила написала жалобу в городскую прокуратуру и заявление в Роспотребнадзор, куда сдала несъедобный сыр на экспертизу. Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. По истечении этого срока Людмила получит письменный ответ. Тем не менее, в самом Управлении отмечают -«поймать за руку» нерадивых реализаторов в таких ситуациях крайне сложно.
Светлана КОСТИНА, заместитель начальника отдела санитарного надзора регионального управления Роспотребнадзора:
«Провести экспертизу данного продукта мы не можем, так как нарушена целостность упаковки. Мы сходим в магазин, отберем тот же самый продукт, постараемся от этой же партии, на лабораторные исследования. По окончании экспертизы будут приниматься меры: либо писаться производителю продукции, либо к продавцу в зависимости от того, какая будет экспертиза и что мы увидим».
Подобные обращения граждан в Роспотребнадзор не так уж и часты. Большинство заявителей приносят продукцию с истекшим сроком годности. В случае с Людмилой проблема в нарушении условий хранения при реализации продукции или ее транспортировке. Из-за несоблюдения температурного режима, в первую очередь, портятся именно молочные продукты и мясная гастрономия
Людмила ПАРФИНЕНКО, жительница г. Владимира:
«Больше всего возмутило в этой ситуации — это отношение сотрудников магазина к нам, простым потребителям. То количество грубости и безразличия в данной ситуации… Я думаю, в обычном магазине, дорожащем своей репутацией, такого обращения к себе мы бы просто не получили бы».
Людмила же убедилась в том, что правильный срок годности ещё не означает, что продукт годен к употреблению. Женщина считает, чтобы пресечь подобные случаи в будущем, прокуратура должна проверить супермаркет на условия содержания всех товаров. А в случае чего юридически подкованная Людмила сама готова судиться с розничной сетью.
Константин Роик, Александр Горшков, телеканал «Вариант».